يحتاج المريض إلى توفير كل سبل الراحة له أكثر من أى شخص آخر، ويحتاج الطبيب أيضا أن ينظم وقته كى يعطى أفضل نصائح ممكنة لمرضاه، وهذا ما استهدفته خدمة جديدة مخصصة للأطباء، وهى إنشاء كول سنتر، يسعى لمد الخدمة الصحية بوسائل الاتصال المختلفة، والتى تتطور من حولنا يوما بعد يوم.
ومن جانبه أوضح الأستاذ تامر منتصر، مدير شركة الاتصال أن الشركة تعطى للطبيب 4 أرقام للتواصل مع المريض، وتقدم من خلالها 4 خدمات للمرضى، وهى حجز العيادة عن طريق الموبايل ومن مزايا الكول سنتر، أنه يعمل لمدة 24 ساعة، ويسمح الكول سنتر بإرسال رسالة إلى المريض فى حالة تأخر أو اعتذار الطبيب، وهو بالطبع يوفر الوقت والمجهود للمريض الذى يحتاج إلى أقصى درجات الراحة.
وتعد الخدمة الثانية هى ترك خدمة سؤال أو استشارة سريعة للطبيب، والخدمة الثالثة هى أن الشركة تقوم بتجميع الاستشارات للطبيب للرد عليها فى ساعات محددة من اليوم وإرسال الرد للمرضى.
ورابع خدمة هى خدمة الطوارئ، بحيث يمكن وصول المريض للطبيب فى أى وقت يحتاجه أو يتم تحويله إلى المستشفى للمساعدة.
ويشير أستاذ تامر، إلى أنه يتم تفصيل خط الكول سنتر حسب تخصص الطبيب وطبيعة الدكتور ومرضاه، وبين أنه سعى لتقديم هذه الخدمة للأطباء، لأنه لا يجوز أن يكون هناك كول سنتر لمحلات الحلوى والأطعمة، ولا يوجد كول سنتر للأطباء لتحسين الخدمة الطبية للمرضى.
وأكد أن هناك تعاونا بين الشركة وبين نقابة الأطباء لنشر ثقافة الكول سنتر للأطباء، لتقديم خدمة طبية حقيقية أفضل للمرضى.
