رضوه فتحى تكتب: قبل أن تفتح فمك

قبل أن تفتح فمك لتتحدث مع الآخرين تذكر أن هناك صندوقا سريا سوف يفتح فى تلك اللحظة، هذا الصندوق ما أن يتفتح يكتشف الآخرون الكثير من مكنونات نفسك.

قبل أن تفتح فمك لتتحدث مع الآخرين، تذكر قاعدة مهمة فى علم "الإتيكيت" تسمى قاعدة الاثنى عشر: وهى تقول إن الانطباعات الأولى تتكون فى العقل البشرى من خلال أول (12) كلمة ينطقها وأول (12) خطوة، وأنه وفقا لهذه القاعدة فإن العقل البشرى يستطيع تقيم من يتحدث أمامه من عدة نواحى منها: أخلاقك وقيمك وتعليمك وثقافتك وحالتك النفسية وبعض الصفات الشخصية الأخرى.

•قبل أن تفتح فمك.. تذكر أن الكلام خلق لتبادل المعلومات فإما أن يكون لديك معلومة أيما كان نوعها أو أنك تود الحصول على معلومة.
قبل أن تفتح فمك لتتكلم كن مستمعا جيدا وتذكر أنه لكى تكون متحدثا بارعا يجب عليك أن تكون مستمعا جيدا أولا، فالناس لا يريدون منك أن تتحدث فقط عن تجاربك وخبراتك، فهم أيضا لهم تجارب وخبرات.

قبل أن تفح فمك لتنقد الآخرين تحكم فى غضبك وتذكر بأن الانتقاد ما هو إلا رأيك الشخصى، وأن هدفك من الانتقاد هو الإصلاح وليس إظهار العيوب وتذكر بأن طبيعة الإنسان أن يعتز برأيه هو وينحاز لأفكاره فلا تحاول أن تقهر حقه فى ذلك.

قبل أن تتفتح فمك.. كن من الذكاء فى أن تجد نقطة تتفق معه فيها أولا ثم امتدح هذه النقطة ثم تكلم بعدها بما شئت فأنت بذلك قد ملكت قلبه.

قبل أن تفتح فمك لتتكلم تذكر بأن ترسم ابتسامتك على وجهك فإن لها تأثير السحر على الآخرين.

قبل أن تفتح فمك لتتكلم تذكر بأنه ليس من الضرورة أن تعرف كل شىء لتكون شخصا رائعا.. ولكن هل لديك المهارات المطلوبة لتقول ما تعلم؟


*باحثة فى مجال تنمية المهارات وتطوير الذات