محافظ المنوفية يفتتح مركز خدمة المواطنين النموذجى بمدينة سرس الليان

افتتح الدكتور المهندس هانى محمود، وزير الدولة للتنمية الإدارية، يرافقه المهندس أحمد شيرين فوزى محافظ المنوفية، مركز خدمة المواطنين النموذجى بمدينة سرس الليان، بحضور رئيس المدينة، ولفيف من القيادات التنفيذية والسياسية بالمحافظة، وذلك فى إطار خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية، (المشروعات المحلية )، والتى تهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين.

حيث أوضح المحافظ أن المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين عبارة عن مفهوم جديد لتقديم الخدمة للمواطن، والتعامل مع طلبات المواطنين بصورة آلية، باستخدام أنظمة الحاسب الآلى المختلفة، مما نتج عنه سرعة ودقة فى أداء الخدمة، بالإضافة إلى سرعة الاستعلام عن أى بيان قديم أو حديث، مما يتيح استخراج تقارير البيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، مشيرا إلى أن المركز يقوم بتقديم خدمات (الإدارة الهندسية – أشغال الطريق – الكهرباء – المشروعات- الجبانات – الإيرادات –رخص المحلات – بحوث الإسكان – الشئون القانونية– الشئون الإدارية – خدمة المواطنين).

وأضاف المحافظ، أن المركز التكنولوجى يعمل جاهدا على تسهيل تقديم الطلبات ذات الصلة باحتياجات المواطنين وشكواهم ومتابعتها والحصول على رد الجهة المختصة، وتمكين المواطن من متابعة تنفيذ طلبه من خلال الاستعلام، عن موقف التنفيذ إلكترونيا، من خلال المركز، وكذا سرعة تنفيذ الخدمات المطلوبة نتيجة ميكنة العمليات وتدريب العاملين ومتابعة التنفيذ داخل الوحدة المحلية إلكترونى، ورفع كفاءة الأداء نتيجة ربط النظام الإلكترونى للمركز بالإدارات المختلفة داخل الوحدة المحلية .

وأوضح المهندس هانى محمود، وزير التنمية المحلية، أن الهدف الرئيسى هو تطوير الجهاز الحكومى لتقديم خدمة أفضل للمواطنين تحت شعار، (لأنك مصرى فمن حقك)، وأعلن أن برنامج تطوير الخدمات الحكومية التابع لوزارة التنمية الإدارية قد قام بتطوير 118 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى الجمهورية منهم 9 مراكز مكتملى التطوير بمحافظة المنوفية، لتحتل مرتبة متقدمة بين محافظات الجمهورية بعد محافظتى القاهرة والإسكندرية.

وأضاف أن النظام الجديد الذى نسعى إليه هو فصل طالب الخدمة عن متلقيها، (الفصل بين العامل والعميل)، وهو النظام المتعارف عليه عالميا، كما أن الربط بين الإدارات المختلفة يتيح المعلومات الضرورية بين كافة الإدارات والمديريات المختلفة .

كما أشاد الوزير بالبوابة الإلكترونية لمحافظة المنوفية، التى حصلت على الجائزة الأولى فى مسابقة الهند العالمية، لمدة 3 سنوات متتالية، وأنها تستطيع المنافسة على المستويات العالمية، وتم تدريب عدد 405 موظفى تدريب أساسى، وعدد 45 تدريب متقدم على مستوى المحافظة، بالإضافة إلى تدريب الإدارات كل فيما يخصه على التطبيقات، وكذا تدريب مشرفى النظام على إدارة النظام وعمل تقارير من خلال قاعدة البيانات، ولاعتبارها من أفضل البوابات الإلكترونية على مستوى الجمهورية، تم ربط الموقع الإلكترونى لها بموقع وزارة الدولة للتنمية الإدارية وموقع بوابة الحكومة المصرية، أملا ً مزيد من التعاون المثمر مع المحافظة لتحقيق خدمة أفضل للمواطنين .

وأشار المهندس أحمد جمال مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بالوزارة، إلى أن وزارة الدولة للتنمية الإدارية هى الذراع الفنية للحكومة المصرية، وذلك لوضع أسس ومعايير التطوير، وأن إحدى هذه الوسائل اللازمة للتطوير هى توظيف قطاع المعلومات والاتصالات؛ لأن المشكلة الرئيسية هى تبادل المعلومات بين الجهات الحكومية المختلفة، بالإضافة إلى رفع كفاءة أداء وتطوير الموظفين لاستخدام هذه المعلومات، وتوظيفها فى صالح المواطنين وكل هذا من أجل تحقيق رضا المواطن .