"حماية المستهلك" يحيل شركة سياحة إلى نيابة مصر الجديدة

أحال جهاز حماية المستهلك، شركة سياحية إلى نيابة مصر الجديدة، نظراً لإخلالها بالخدمة المتعاقد عليها، مع أحد الشاكين، حيث ورد للجهاز شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من قيامه بالتعاقد مع الشركة على حجز تذكرتى سفر، من مطار القاهرة إلى مطار بافوس بقبرص، إلا أنه فوجىء عند حضوره للمطار فى الموعد المحدد للسفر إلى تغيير جهة الوصول إلى مطار لارناكا الذى يبعد عن المطار الآخر مسافة 160 كم، ورفض ممثل الشركة تحمل قيمة تكلفة الانتقال والتى بلغت 156 يورو.

وقام الجهاز بفحص الشكوى، فور ورودها، وتبين وفقا للمستندات المقدمة من الشاكى أن الخدمة التى حصل عليها من الشركة قد جاءت منقوصة، وبالتالى يجب أن تلتزم الشركة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها، وفقا لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، حيث تم تكليف إدارة التحريات للانتقال إلى مقر المشكو فى حقه لإزالة أسباب الشكوى إلا أن الشركة لم تلتزم رغم تعهدها بذلك، فتم تحرير المحضر رقم 14775 لسنة 2013 جنح مصر الجديدة، ضد المشكو فى حقه، وجارى العرض على النيابة لاتخاذ اللازم قانوناً فى ضوء مخالفة الشركة للمواد 1، 9، 24 من قانون حماية المستهلك.