"حماية المستهلك" يلزم شركة أجهزة تعويضية باستبدال طرف صناعى معيب

فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006، صرح عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز ألزم إحدى شركات بيع الأجهزة التعويضية باستبدال طرف صناعى معيب بآخر جديد.

وقال يعقوب إن الجهاز قد وردت إليه شكوى من أحد المستهلكين – طالب جامعى - يتضرر فيها من شرائه طرف صناعى (قدم) من إحدى شركات بيع أجهزة التعويضية بمبلغ 3500 جنيه وبمجرد استعماله ظهرت به عيوب أدت إلى وجود شروخ فى أسفل القدم، كما تبين له أنه منتج صينى وليس ألمانى بالمخالفة لما هو متعاقد عليه بفاتورة الشراء الصادرة عن الشركة.

وأشار إلى أن الجهاز بدأ على الفور فى التحقيق فى الشكوى لما لها من طابع إنسانى فى المقام الأول حيث إنها سلعة ذات طبيعة خاصة، ولا يقوى حائزها على ممارسة نشاطه اليومى بدونها، فتم استدعاء صاحب الشركة إلى مقر الجهاز وإلزامه باستبدال الجهاز المعيب بآخر جديد، وإلا سوف تتخذ الإجراءات القانونية ضده، وبالفعل استجابت الشركة لتعليمات الجهاز وتم الاستبدال بمقر الجهاز بالمهندسين ومنح الشاكى طرف صناعى جديد صناعة ألمانية وفقاً لرغبة الشاكى.