تعميم لجنة خدمة المجتمع على مراكز ومديريات بالمنوفية

اجتمع اللواء محمد عزت، سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية ورئيس لجنة خدمة المجتمع، بلجنة خدمة المجتمع لبحث سبل النهوض بآليات التعامل مع المواطنين، وتقديم خدمة مميزة لهم، وتطوير سبل التعامل مع طلبات المواطنين.

وأشار "عزت" إلى أنه تم تعميم عمل اللجنة على 8 مجالس مدن، و10 قطاعات، وسيتم تعميمها على باقى المراكز والقطاعات، مضيفاً أنه سيتم تشكيل لجنة فنية منبثقة من اللجنة العليا للمرور على مجالس المدن، ومتابعة تنفيذ آليات العمل المتفق عليها.

وأوضح "عزت" أنه تم عمل نموذج جديد للشكاوى، وسجل لشكاوى المواطنين بالتليفون فى غرفة العمليات وإدارة الأزمات، وأيضا خط ساخن لخدمة المواطنين 24 ساعة بديوان عام المحافظة، كما سيتم إتاحة استقبال الشكاوى إلكترونيا والرد عليها من خلال البريد الإلكترونى.

وأكد رئيس اللجنة على ضمان تقديم الخدمة بالشكل الذى يحفظ كرامة المواطن، وكذا الفحص والانتهاء من طلبه فى فترة وجيزة فى وجود المختصين، وبما يتناسب مع القانون، مع مراعاة ظروف كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية.