جهاز حماية المستهلك يدشن صفحته الرسمية على الفيس بوك لتلقى شكاوى المواطنين

أعلن جهاز حماية المستهلك، اليوم الثلاثاء، تدشين صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك"، فى إطار جهود الجهاز لحماية مصالح المستهلكين.

وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هذه الخطوة تأتى انطلاقا من حرص الجهاز على تدعيم كافة أوجه التواصل مع المستهلكين فى شتى ربوع الوطن، ومحاولة التيسير عليهم للتقدم بشكاواهم إلى الجهاز دون عناء.

وأضاف أن الجهاز يدرك تماما طبيعة التطور التكنولوجى الذى يعيشه المجتمع المصرى، والدور الذى تلعبه مواقع التواصل الاجتماعى، وبصفة خاصة موقع "الفيس بوك"، والذى يضم ملايين المصريين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم.

وأوضح أنه من المهم أن يكون للجهاز صفحة على "الفيس بوك" لتبادل الآراء وسرعة نقل المعلومات إلى المستهلكين، وأشار إلى أن الصفحة بها الكثير من المعلومات عن عمل الجهاز والخطوات التى يتخذها منذ تلقى الشكوى، وحتى إزالة أسبابها، مع الشرح لتلك المراحل، كما أنه يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى من خلالها على الاستمارة المعدة لذلك.

ونوه يعقوب بأن الصفحة ستكون منبرا إعلاميا للجهاز ينقل من خلاله رسالته للمستهلكين، ويتواصل مع مقترحاتهم وشكاواهم وقياس مدى رضاهم عن الدور الذى يقوم به الجهاز، من خلال مجموعة من استطلاعات الرأى التى ستطرح على الصفحة، كما ستضم نشرا لأخبار الجهاز ونشرات التوعية ونتائج الدراسات التى يقوم بها الجهاز.

وأعرب رئيس جهاز حماية المستهلك عن أمله أن تكون هذه الخطوة علامة بارزة فى التواصل مع جمهور المستهلكين.