"تنظيم الاتصالات": شركات المحمول استجابت لشكاوى العملاء بنسبة 100%

قال الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن مشغلى المحمول الثلاث "فودافون وموبينيل واتصالات" استجابوا لجميع الشكاوى التى تلقوها من عملائهم بنسبة 100% من الفترة 31 يوليو 2012 وحتى 31 أكتوبر 2012.

وأوضح الجهاز فى تقريره أن شركة "فودافون" استقبلت نحو 461 شكوى وموبينيل 506 واتصالات 459، واستجابت لها الشركات جميعا بنسبة 100%.

أما بالنسبة لشكاوى نقل الأرقام فأوضح الجهاز أن شركتى اتصالات وموبينيل حققتا نسبة 100% استجابة لشكاوى العملاء، بينما تراجعت شركة فودافون للمركز الثالث بنسبة 65.6%.

وأشار الجهاز إلى أنه من ناحية الاستجابة لشكاوى الإنترنت فإن شركة اتصالات مصر تصدرت المركز الأول بنسبة استجابة 98.45%، تليها الشركة المصرية لنقل البيانات "تى إى داتا" 97.64%، أما بالنسبة للخطوط الثابتة فقد استجابت المصرية للاتصالات لنحو84.91% من شكاوى العملاء.