الرئاسة: 35 ألف شكوى و25 ألف مكالمة هاتفية عبر الخط الساخن

أكد الدكتور ياسر على المتحدث باسم رئاسة الجمهورية، أن الشكاوى محل اهتمام شخصى من الرئيس مرسى، وأن سيادته حريص على التوصل لحلول سريعة لأى مظلمة للمواطنين.

وقال الدكتور ياسر على فى تصريح للصحفيين، إن أى شكاوى مظالم يتم إرسالها لجميع أجهزة الدولة للتعامل معها وفحصها والتحقق منها بهدف التوصل لحلول متكاملة، مشيرا إلى أنه يتم حاليا التنسيق مع وزارة التنمية الإدارية لعمل قاعدة بيانات لشكاوى المواطنين مع 42 جهة وجهازا من أجهزة الدولة وجميع المحافظات وأجهزة المحليات.

وأضاف المتحدث، أن ديوان المظاليم فى رئاسة الجمهورية تلقى حتى الآن حوالى 35426 شكوى، 30% من هذه الشكاوى، شكاوى حقيقية تم تحويلها لأجهزة الدولة للتعامل معها و58% من هذه الشكاوى ما بين طلبات فئوية وشخصية مثل الحصول على خدمات من مرافق الدولة مثل الكهرباء والمياه وإعانات مالية وعلاج على نفقة الدولة والحصول على سكن وفرص عمل.

وأوضح المتحدث أن باقى هذه الشكاوى هى محل نزاع ومعروضة على القضاء ولا يمكن للرئاسة التدخل فيها.

وأوضح المتحدث، أن ديوان المظاليم فى الرئاسة تلقى حتى الآن 25 ألفا و956 مكالمة هاتفية عبر الخط الساخن الذى تم تخصيصه لتلقى شكاوى المواطنين، مطالبا جميع أجهزة الدولة الـ42 بتشغيل جميع خطوطها الساخنة لاستقبال شكاوى المواطنين.