يعقوب: 77% من شكاوى المستهلكين ترتبط بالسيارات

أكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتلقى حوالى 6000 شكوى شهرياً، وأن هناك ما يقرب من 6851 شكوى للسيارات تم معالجة 5251 شكوى منها حتى الآن، ويوجد 1600 شكوى قيد التحقيق، وتمثل شكاوى السيارات حوالى 77% من إجمالى السلع، كما أوضح أن مشكلة "كومودو " هى الأبرز، حيث يحاول الجهاز حل أزمة العملاء مع الشركة لتوفير مراكز خدمة معتمدة لصيانة السيارات.

وأشار يعقوب فى تصريح لـ"اليوم السابع"، أن الجهاز اجتمع مع كل من مصنعى السيارات والوكلاء وممثلى اتحاد الغرفة التجارية للسيارات والاتحاد العام للغرف، وذلك لتوضيح الدور الرئيسى لجهاز حماية المستهلك لكل من الطرفين المستهلك والوكيل للعمل على حفظ حقوق الطرفين.