"الإسكان" تدرب موظفيها بـ"التنمية الإدارية" للتواصل مع ديوان المظالم بـ"الرئاسة"

قال المهندس محمد الألفى، مساعد وزير الإسكان والقائم على شئون مكتبه، إن هناك تعاونا حاليا بين الوزارة ووزارة التنمية الإدارية المسئولة عن تدريب عدد من الموظفين على كيفية التواصل مع ديوان المظالم الذى أنشأه الدكتور محمد مرسى، رئيس الجمهورية، لتلقى شكاوى المواطنين.

وأوضح الألفى لـ"اليوم السابع" أن هذا النظام الذى يتم تدريب الموظفين عليه يتمثل فى إنشاء بريد إلكترونى مشترك بين الوزارة وديوان المظالم، ليختص هذا البريد بتلقى شكاوى المواطنين الواردة من الديوان، حيث سيتم تدريب الموظفين على كيفية التعامل مع هذه الشكاوى من خلال الحاسب الآلى والبريد الإلكترونى، ثم إعادة إرسال رد الشكوى للرئاسة بعد فحصها ومتابعتها من جانب الوزارة.

وأضاف مساعد الوزير أن تلقى شكاوى المواطنين وفحصها أمر ليس بجديد بالنسبة لوزارة الإسكان، خاصة أن هذا النظام متبع من خلال مكتب خدمة المواطنين بالوزارة، حيث نقوم بحصر الشكاوى الواردة إليه وفحصها، ثم نقوم بإرسالها والرد عليها لمجلس الوزراء.

وتابع قائلا: "إنه بعد إنشاء ديوان المظالم سيتم التعامل مع الشكاوى على مستويين الأول الشكاوى الواردة من خلال مكتب خدمة المواطنين بالوزارة، والثانى الشكاوى الواردة من ديوان الوزارة والخاصة بالإسكان، حيث سيتم فى الأولى الرد على مجلس الوزراء، وفى الثانية سيتم الرد على الرئاسة مباشرة من خلال ديوان المظالم، وذلك بعد فحص الشكاوى ومتابعتها".

وأوضح الألفى أن الموظفين الذى سيتم تدريبهم يبلغ عددهم من 2 إلى 3 موظفين، ليكونوا مسئولين عن التعامل مع ديوان المظالم من خلال البريد الإلكترونى، مشيرا إلى أنه سيتم الانتهاء من تدريب هؤلاء الموظفين قريبا للبدء فى العمل والتواصل مع الرئاسة وتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالإسكان من خلال ديوان المظالم.