نيلسن: ثلاثة أرباع المصريين لا يستخدمون بطاقات الدفع

قال أكثر من نصف المستهلكين (52%) عبر الإنترنت حول العالم بأنهم يستخدمون بطاقات الائتمان كوسيلة دفع شائعة لتناول العشاء أوالتسوق أوالأنشطة الترفيهية، بينما يستخدم 43% منهم كروت السحب، وذلك وفقًا لدراسة جديدة قامت بها نيلسن، وهى مؤسسة عالمية رائدة تقدم معلومات وتحليلات عما يقوم المستهلكون بمشاهدته وشرائه.

وشملت دراسة نيلسن العالمية اتجاهات الاستثمار أكثر من 28000 مجيب عبر الإنترنت فى 56 دولة، وقد أوضح أن ثلث المستهلكين حول العالم يقومون باستثمارأموالهم.

ويفضل أكثر من ثلثى (67%) المستثمرين الأسهم حيث يستثمر 52% أموالهم فى صناديق استثمارية أو وحدات الائتمان، ويستثمر 33% فى الذهب والفضة والمعادن النفيسة الأخرى، بينما يستثمر 32% فى السندات المالية، ويستثمر 22% فى العملات الأجنبية.. ويوضح المجيبون على الاستفتاء أن الرجال أكثر نشاطًا فى الاستثمار بنسبة 36% عن النساء على مستوى العالم.

وتؤكد دراسة نيلسن أن الدفع نقدا هى الوسيلة المفضلة بين 88% من المجيبيين المصريين، بينما يستخدم 23% منهم بطاقات الائتمان فى الدفع و يستخدم 5% منهم بطاقات الدائن.
ويستخدم المستهلكون المصريون المعاملات البنكية فى أغلب الأوقات فى لإيداع(39%) وبطاقات الائتمان(27%) والاستثمار(20%) وما زال 30% من المستهلكين عبر الإنترنت فى مصر لا يستخدمون الخدمات البنكية.

ومن ضمن هؤلاء الذين يقومون بالاستثمار، فقد وجد أن 80% منهم ذكورًا وفى الأغلب مستثمرون صغيرو السن، حيث وجد أن 55% منهم تتراوح أعمارهم بين 21-29 عامًا.. ولقد وجد استفتاء نيلسن أن أكثر شكل من أشكال الاستثمار بين المستهلكين المصريين هو الأسهم (38%) والعملة الأجنبية(37%) بينما يمتلك 39% من المجيبين على الاستفتاء الذهب والفضة أو المعادن القيمة كشكل من أشكال الاستثمار.

وبالرغم من الاستخدام القليل للبطاقات الائتمانية بين النساء (20%) فقد وجد أنهن يسددن قيمة البطاقات الائتمانية كاملة كل شهر بنسبة أعلى (71%) مقارنة بالرجال(47%)، ويقوم 26% من مجمل مستخدمى بطاقات الائتمان فى مصر برد الحد الأدنى المطلوب كل شهر.

ويقول رام موهان راو مدير شركة نيلسن بمصر: "بالرغم من انتشار الإنترنت فقد أوضحت الدراسة أنه لا تزال المعاملات البنكية عبر الإنترنت منخفضة نسبيا بين المصريين(38%) ما يمثل فرصة كبيرة للبنوك، التى تقدم الخدمات البنكية عبر الإنترنت".

وأضاف، أن الاستقرار السياسى يصاحبه تغير فى المناخ الاستثمارى وعادة ما يصبح المستهلكون أكثر ثقة وإقداما على الاستثمار ومن المهم أن نتابع فى الأوقات القادمة السوق الاستثمارية، وما إذا كان هناك اتجاه لارتفاع حركة المنتجات الأكثر مخاطرة مثل الأسهم أو الصناديق الاستثمارية.

وأضاف رام وتبعا لنيلسن فإن حوالى ثلاثة أرباع (73%) المستهلكين حول العالم الذين يستثمرون أموالهم يستخدمون الإنترنت البنكى فى صفقاتهم الاستثمارية، بينما يجرى 69% تعاملاتهم فى البنك (الفرع).. ويستخدم 31% من المستثمرين حول العالم الهواتف المحمولة للقيام بالصفقات الاستثمارية.

وبالرغم من نسبة الدخول على الإنترنت العالية فى مصر إلا أن المعاملات البنكية عبر الإنترنت ما زالت منخفضة نسبيًا، حيث إن 38% من المستثمرين المصريين يستخدمون المعاملات البنكية عبر الإنترنت وتمثل نسبة أقل من المتوسط الإقليمى للشرق الأوسط، الذى يبلغ 55%.. ويفضل المصريون الذهاب إلى فرع البنك، حيث يستخدم 68% من المجيبين على الاستفتاء الفرع البنكى للقيام بمعاملاتهم.

ويقول رام: "تتنافس المعاملات البنكية عبرالإنترنت مع الفروع البنكية حول العالم ويشعر المستهلكون المصريون بالقلق تجاه استخدام المعاملات البنكية عبر الإنترنت، وفى نفس الوقت تشهد التليفونات الزكية ارتفاعًا وإقبالا كبيرًا، ولذلك فإن البنوك التى ستسارع بتصميم مواقعها الإلكترونية لتتناسب مع الشاشات الصغيرة للهواتف الزكية - وتجعلها آمنة أكثر سوف تفوز على الجيل الجديد للمستهلك على الإنترنت بشكل كبير".

توضح دراسة نيلسن أنه عندما يأتى الأمر إلى كيفية تفضيل المستهلكين حول العالم الدفع للتسوق أوتناول العشاء أوالسفر أوالمصاريف الترفيهية على وجه العموم فإن 80% يدفعون نقدًا ويستخدم 52% بطاقات الائتمان، ويستخدم 43% بطاقات الائتمان و يستخدم 10% الشيكات.

ويقول رام: "ما زالت النقود تهيمن على البطاقات الإلكترونية إلى حد بعيد، وبالتالى فإن التحول إلى مجتمع غير نقدى ما زال أمامه طريق طويل.. ويعتبر الدفع نقدًا متأصلا بشكل كبير فى العديد من الثقافات حول العالم، حيث يتم الدفع مقابل السلع والخدمات بشكل فوري.. وكلما يتسارع الثراء لدى المستهلكين فى الأسواق النامية ومع إتاحة سبل الدفع المختلفة، فإننا سنرى مستوى أكبر من تقبل وسائل الدفع الإلكترونية عن النقود".

وتشير دراسة نيلسن إلى أن حوالى نصف(49%) من المستهلكين عبر الإنترنت حول العالم يعتمدون على أنفسهم فقط عند اتخاذ قرارات مالية أو استثمارية شخصية.. ويبحث 20% عن النصيحة من مخطط أو استشارى مالى، بينما يعتمد 18% على الأصدقاء والأقارب والزملاء فى النصيحة. ويعتمد 9% على النصائح الاستثمارية من التلفاز والراديو أو الخبراء على شبكة الإنترنت.

وبناء على الإجابات على الاستفتاء فإن النساء يعتمدن على الأصدقاء والعائلة فى الحصول على النصيحة حول الأمور المالية الشخصية بنسبة 25% أكثر من الرجال.

وفى مصر يقول 56% من المجيبين الرجال إنهم يعتمدون على أنفسهم عند اتخاذ قرارات مالية أو أمور تتعلق بثروة شخصية مقارنة بـ69% من الإناث.. فبالرغم من أن 20% من الرجال يعتمون على خبرات أصدقائهم، فإن هذا الأمر يحدث بشكل أقل بين الإناث بنسبة 15%، ويعتمد 8% من المجيبين على المخطط المالى.