حماية المستهلك: 77% من الشكاوى الواردة إلينا تتعلق بالسيارات

أكد اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريح خاص لـ"اليوم السابع"، أن الجهاز قام بعمل اجتماع موسع مع كل من مصنعى السيارات، والوكلاء وممثلى اتحاد الغرفة التجارية للسيارات وأيضا الاتحاد العام للغرف، لتوضيح الدور الرئيسى لجهاز حماية المستهلك لكل من الطرفين المستهلك والوكيل للعمل على حفظ حقوق الطرفين.

أشار يعقوب إلى أن الجهاز يتلقى حوالى 6000 شكوى شهريا، وبالأمس تلقى الجهاز فيما يقرب من 400 شكوى، وذكر أنه هناك فيما يقرب من 6851 شكوى للسيارات تم معالجة 5251 شكوى حتى الآن، ويوجد 1600 شكوى قيد التحقيق، وتمثل شكاوى السيارات حوالى 77% من إجمالى السلع.

وأضاف أنه يوجد حاليا حوالى 20 مفتشاً بالجهاز حصلوا على سلطة الضبطية القضائية بعد اجتيازهم الدورة القضائية، وأن هؤلاء المفتشين سوف يقومون بالمرور على محلات بيع قطع الغيار ومراكز الخدمة، بالإضافة إلى الأنشطة التجارية الأخرى وذلك للتأكد من تطبيق سياسات جهاز حماية المستهلك التى تنص على إعطاء الفواتير وتطبيق سياسات الاسترجاع فى الفترة المحددة، وأكد أن دور هؤلاء المفتشين لا يتعارض مع مفتشى التموين.

ويطالب "يعقوب" جميع منتجى السيارات ومكوناتها بضرورة تجويد منتجاتهم المجمعة حليا ومراقبة السيارات المستوردة وضرورة مطابقتها للمواصفات القياسية العشرة المصرح بها حاليا، لأننا نأمل أن تصل هذه المواصفات إلى 40 مواصفة حقيقية، حرصاً منا على تجويد السلع تحديداً السيارات إرضاء للمستهلك المصرى.

وحذر "يعقوب" مستوردى السلع المغشوشة من خطر المغامرة بطرحها فى الأسواق، وذلك لأن تعليمات وزير التموين واضحة لكل العاملين فى القطاع الحكومى الرقابى، أن لا تهاون فى ضبط هذه السلع فى الأسواق والقانون سيطبق بكل حزم.

ودعا "يعقوب" جميع المصريين من راغبى شراء السيارات ومكوناتها بإعطاء أولوية الشراء للمنتجات المصرية لأن ذلك سوف يعطى الدفعة لاستمرار عمل المصانع المصرية، وتشغيل العمالة فيها والصناعات المغذية، وأيضا دورة رأس المال فى قطاع السيارات والذى يعد بمثابة عمود من أعمدة الاقتصاد المصرى.

ويؤكد اللواء عاطف على ضرورة أن يحصل المشترون على فواتير خاصة للشراء حتى يمكن للجهاز أن يقوم بواجبه تجاه العملاء عند الشكوى والبعد كل البعد عن السلع مجهولة المصدر التى انتشرت مؤخرا فى الأسواق وتؤثر تأثيراً سلبياً على الاقتصاد المصرى كما توجد سيارات صينية ليست على المستوى المطلوب لذا لابد من الدقة قبل الشراء.