خبراء السفر والسياحة يؤكدون:قيمة الحجوزات عبر الإنترنت ستصل لـ 359 مليار دولار فى 2012.. 20%من الخدمات السياحية تنفذ عبر الهاتف المحمول..أمريكا الشمالية تهيمن على السوق وبريطانيا تحتل المرتبة الثانية

أكد خبراء السفر والسياحة أن حركة الحجوزات فى 2009 سجلت حوالى 235 مليار دولار عالميا لترتفع إلى 322 مليار دولار فى 2011، وتوقعوا أن تصل إلى 359 مليار دولار فى 2012 بنمو سنوى نسبته 12% مقارنة بالعام الماضى.

وأضافوا أن نسبة الحجوزات عبر الإنترنت قفزت من 35% فى 2010 إلى 37% فى 2011، مقابل 65% للتقليدية فى 2010 ونسبة 63% فى 2011، وأن ثلث سكان العالم يستخدمون الإنترنت، وسترتفع هذه النسبة إلى 39% فى 2016.

وأشاروا إلى أن أكثر من 70% من مسافرى سياحة الأعمال و50% من سياحة الترفيه يمتلكون هواتف محمول ذات تقنية عالية، مؤكدا أن معدل الطلب على خدمات السياحة والفنادق عبر الموبايل يشكل على الأقل 20% من إجمالى الطلبيات المسجلة عالميا.
أكدت مارى دى دوسيلا، رئيسة صناعة السياحة فى جوجل الخليج أن أكثر من 70% من مسافرى سياحة الأعمال و50% من سياحة الترفيه يمتلكون هواتف ذكية.

وقالت دوسيلا فى كلمتها أمام مؤتمر التقنية المنعقد على هامش سوق السفر العربى 2012، بدبى إن معدل الطلب على خدمات السياحة والفنادق عبر الموبايل يشكل على الأقل 20% من إجمالى الطلبيات المسجلة عالميا وفقا للأرقام الصادرة عن مؤسسات متخصصة فى القطاع والبيانات الداخلية لدى جوجل.

وأوضحت دوسيلا أن إطلاق شركة جوجل لمحركى بحث للفنادق والسياحة قبل أشهر يجب ألا يقلق المشتغلون فى القطاع وتحديدا مواقع البحث والحجز الإلكترونى، لأن هدف جوجل لم يكن المنافسة بقدر ما هو تكامل مع الخدمات الجديدة التى تقدمها الشركة عالميا ولا سيما عبر الهواتف الذكية وتطبيقاتها المتاحة على متجر جوجل بلاى.

وشددت على ضرورة تفاعل الشركات العاملة فى السياحة على توفير خيار الحجز عبر الموبايل للعملاء المسافرين، وتأمين أفضل تجربة لهم عبر هواتفهم على مدار الساعة.

وألفتت إلى أن شبكات الجيل الرابع التى انتهت من عملياتها التجريبية فى أقاليم عديدة، ستوفر سرعات إنترنت عالية جدا للأفراد على هواتفهم الذكية ستغنيهم بالتأكيد عن الإنترنت المنزلى التقليدى والواى فاى.

من جهتها أكدت فلورانس كاسى، مديرة المبيعات الإقليمية فى شركة فوكس رايت للأبحاث أن الحجوزات عبر الإنترنت تنمو بوتيرة أسرع مما توقع الجميع، إذ سجلت حركة الحجوزات فى 2009 حوالى 235 مليار دولار عالميا لترتفع إلى 322 مليار دولار فى 2011 ومن المتوقع أن تصل إلى 359 مليار دولار فى 2012 بنمو سنوى نسبته 12% مقارنة بالعام الماضى.

أضافت كاسى أن التوزيع الجغرافى لحركة الحجوزات على الإنترنت لم تتغير كثيرا مقارنة بالعام الماضى إذ لا تزال القارة الأوروبية تسيطر على 39% من الحجوزات عبر الإنترنت، فيما استحوذت الولايات الأمريكية المتحدة على 32% وآسيا على 20% وتوزعت النسب الباقية على مختلف الأقاليم.

وأوضحت فى عرض تفصيلى على هامش مؤتمر التقنية أمس أن الإحصائيات الحديثة التى أجرتها شركتها أبرزت نموا فى نسبة الحجوزات عبر الإنترنت مقابل الحجوزات التقليدية، إذ قفزت من 35% فى 2010 إلى 37% فى 2011. مقابل 65% للتقليدية فى 2010 ونسبة 63% فى 2011.

وقالت إن أمريكا الشمالية لا تزال تهيمن على سوق الحجوزات عبر الإنترنت إذ تبلغ حصتها 3 أضعاف بريطانيا التى تحتل المرتبة الثانية ثم ألمانيا واليابان.