سياحة دبى تعلن الإطلاق المبدئى لمعايير تصنيف الفنادق

أعلن ماجد المرى، مدير إدارة تصنيف الفنادق بدائرة السياحة والتسويق التجارى، بدبى عن التدشين الأوّلى لمعايير تصنيف الفنادق الجديدة خلال سوق السفر العربى الملتقى 2012.

واشتملت المعايير الجديدة على استحداث فئات فندقية جديدة لرفع مستوى الخدمات لتوسيع النطاق امام خدمات الضيافة للسياح، بحيث تكون الفرص متاحة امام جميع السياح كل حسب امكاناته المالية.

أكد المرى أن المعايير الجديدة ستسهم فى تقييم الخدمات التى تقدمها المنشات الفندقية الفاخرة يوميا، مع توفير نظام التقييم الذاتى للمنشات الفندقية حتى تتعرف هذه المنشات على المعايير التى على أساسها يتم التقييم قبل تقديم طلبات التصنيف للدائرة.

وتعمل المعايير الجديدة على تقديم خدمات وتسهيلات خاصة تناسب بعض الأسواق، حيث راعى النظام اختلاف العادات والتقاليد واحتياجات بعض الأسواق عن بعض، فالسائح الأوروبى غير العربى ويختلف عن الأسيوى، وكذا السائح الصينى يختلف فى متطلباته عن السائح الألمانى، وعليه فقد تم استحداث بند حوافز للفنادق التى تفوق خدماتها توقعات النزلاء.

وتشمل المعايير استحداث وحدة دعم لخدمة عملاء التصنيف يضم فريقا من المستشارين يقدمون الاستشارات فى جميع المراحل منذ بداية إنشاء الفندق وحتى تشغيله، وكذلك الفنادق القائمة التى تقوم بعملية التجديد.

وسوف يتم توفير نماذج الطلبات والمعايير والاشتراطات للتصنيف على الموقع الالكترونى للدائرة للمسجلين لديها، حيث سيكون متاحا للقطاع السياحى والمستثمرين ويتضمن الخدمات الإلكترونية عبر الشبكة.

وستوفر الدائرة فى جناحها خلال سوق السفر العربى "الملتقى 2012" نسخة من معايير التصنيف الجديدة بمختلف انواعها وفئاتها والأوسمة لتوزيعها على المهتمين وستنظم ورش عمل للتعريف بهذه المعايير.

يذكر أن عدد نزلاء المنشآت الفندقية فى الإمارة العام الماضى 2011 بلغ 9 ملايين و95 ألفا و570 نزيل بزيادة قدرها 10% عن العام الأسبق 2010 الذى بلغ فيه العدد 8 ملايين و294 ألفا و132 نزيلا.

وبلغت العائدات الفندقية العام الماضى 15 مليارا و965 مليونا و11 ألف درهم بزيادة قدرها 20% عن العام الأسبق الذى بلغ فيه الرقم 13 مليارا و272 مليونا و330 ألف درهم.

وبلغ عدد الليالى السياحية فى المنشآت الفندقية فى دبى العام الماضى بلغ 32 مليونا و848 ألفا 190 ليلة بزيادة قدرها 23% عن العام الأسبق الذى بلغ فيه العدد 26 مليونا و626 ألفا و679 ليلة فندقية.

وبلغ متوسط فترة الإقامة بالمنشآت الفندقية العام الماضى 3.6 يوما بزيادة قدرها 12% عن العام الأسبق الذى بلغ فيه متوسط الإقامة 3.2 يوم.

وبلغ عدد المنشآت الفندقية فى دبى العام الماضى 575 منشأة مقابل 573 منشأة العام الأسبق.

وبلغ عدد الغرف والشقق الفندقية العام الماضى 74 ألفا و843 غرفة وشقة فندقية بزيادة قدرها 5% عن العام الأسبق 2010 الذى بلغ فيه العدد 70 ألفا و955 غرفة وشقة فندقية.

وبلغت نسبة الإشغال فى الفنادق والشقق الفندقية العام الماضى 74% بعد أن كانت فى العام الأسبق 70% للفنادق و68% للشقق الفندقية.

واحتلت فنادق دبى المركز الأول عالميا خلال شهر يناير الماضى فى نسبة الإشغال الفندقى حيث حققت نسبة 86.2% متفوقة بذلك على طوكيو ونيويورك وباريس.

علق ماجد المرى على تلك النتائج بأن هذا النمو هو أحد الأسباب الرئيسية للتفكير فى تطوير نظام التصنيف لكى يتواكب مع هذه الإنجازات.

ويؤكد ماجد المرى على أن معايير التصنيف الجديدة تتميز بالتنوع لكى يفى بمتطلبات وتوقعات السياح، وبما يتناسب مع الخدمات الفندقية، حيث يتوقع أن يساهم فى تسويق دبى بشكل اوسع، كونه يتضمن تسهيلات جديدة وخدمات راقية لكافة المستويات.

وقال المرى أنه تم استحداث هذا التصنيف بالتعاون مع القطاع السياحى فى الامارة خلال اجتماعات لجان المختصة وورش العمل والمقارنات المعيارية مع أهم الوجهات السياحية فى العالم، وروعى فيه ان يكون مستداما يستمر على المدى الطويل.

وراعى فيه ان يشمل جميع الخدمات والتسهيلات التى تقدمها المنشات الفندقية بحيث تكون الأفضل على مستوى العالم.

وأضاف المرى أن معايير التصنيف التى تم تطويرها، لكى تكون وسيلة جيدة لتقييم المنشات الفندقية، مشيرا إلى أن الدائرة سوف تستخدم أحدث الأساليب للترويج لهذه المعايير من خلال كافة الوسائل المتاحة.

ولفت إلى أن المعايير الجديدة تركز على نوعية إقامة النزيل فى الفندق بما يفوق توقعاته أيا كانت فئة ونوع المنشأة الفندقية التى يقيم بها.

كما يهدف إلى توفير فرص استثمارية اكبر وفتح فرص أسواق جديدة، كما يوفر جميع متطلبات الإقامة بكل شفافية وبطريقة مفصلة بما يتلاءم مع أفضل الممارسات العالمية.

وأكد على أن المعايير الجديدة تميز بين الفنادق الفاخرة ذات الخمس نجوم والمنتجعات، بحيث سيتم وضع لوحة خاصة عند مدخل كل منشأة فندقية توضح وتبين الخدمات التى يقدمها كما يبدى التصنيف اهتماما كبيرا بذوى الاحتياجات الخاصة وبالمبادرات البيئية كالسياحة الخضراء وغيره.

ووجهت الدائرة الدعوة للجميع بزيارة جناحها بسوق السفر العربى فى القاعة 3 جناح رقم 1110 من 30 إبريل وحتى 3 مايو.