عمرو الحبال: "رينو" تطرح برنامجاً جديداً لخدمة المستهلكين المصريين

أكد عمرو الحبال، مدير عام المبيعات بالشركة المصرية العالمية للتجارة والتوكيلات EIM، أن شركة رينو مصر أطلقت برنامجاً شاملاً جديداً خاصاً بالعناية بالعملاء والذى تؤكد الشركة من خلاله التزامها المستمر بأن تقدم لعملائها أفضل الخدمات وبالفعل قد لاقى هذا البرنامج إقبالاً ورضاً من محبى العلامة الفرنسية "رينو" فى مصر منذ طرحة فى نهاية 2010.

وضم برنامج العناية بالعملاء الذى أطلقته رينو مركزاً للاتصالات يعمل على خدمة جميع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونظام شفرة الباركود، بحيث توضع شفرة لكل سيارة يمكن من خلالها التوصل لتاريخ السيارة بالكامل وكذلك بيانات مالكها، بالإضافة إلى نظام خدمة متكامل.

وعلق "الحبال" قائلاً "نحن فى رينو نقدر ما نحصل عليه من توصيات وتعليقات من عملائنا ذلك لأن السلامة، وإرضاء العملاء، والجودة وتقديم أفضل سيارات يمكن الاعتماد عليها على المدى الطويل هى جميعاً أولويات تأتى على قمة اهتماماتنا".

وأضاف قائلاً "ونحن نعمل جاهدين على اتخاذ جميع الإجراءات المناسبة التى تضمن مصالح المستهلكين المصريين".

يضمن برنامج العناية بالعملاء الجديد أن تكون جميع سيارات رينو مزودة بشفرة الباركود أثناء عملية الفحص قبل التسليم، وبذلك تربط الشركة بين البيانات الخاصة بالعميل وبين السيارة.

وبعدها يدمج نظام الباركود فى برنامج العناية بالعملاء لشركة رينو مما يسمح بقدرة الوصول بشكل مباشر إلى الملف الكامل الخاص بالعميل على النظام الموجود فى أى فرع من فروع الشركة المصرية العالمية للسيارات.

يذكر أن شركة "رينو" تضم 46 فرعا من الفروع التى تغطى مصر وتباع عربات رينو أيضا من خلال الموزعين المعتمدين فى القاهرة،و الإسكندرية، والسويس، والمنصورة والمحلة.

كما تضم الشركة أثنى عشر مراكز معتمدة تقدم خدمات ما بعد البيع فى جميع أنحاء الجمهورية.