هيئات الاتصال العربية تقر مشروعاً لحماية المستهلك خارج حدود بلاده

أقرت هيئات الاتصال العربية، مشروع خاص بشأن حماية المستهلك العربى خارج حدود بلده، وقال ممثلون عن هيئات الاتصالات العربية المشاركة فى الاجتماع السنوى العاشر للشبكة العربية لتنظيم الاتصالات والمنعقد بمدينة شرم الشيخ، إن استبيانا سابقا بشأن حماية المستهلك بالدول العربية أظهر أن العديد من هيئات الاتصالات العربية لم تستطيع حل العديد من شكاوى العابرة للحدود للمستخدمين، لاسيما وأن خصوصية كل منظمة تختلف من بلد إلى أخرى.

وأضافوا خلال الاجتماع أن مقترح مشروع حماية المستهلك العربى يتضمن حث الإدارات العربية نحو تطوير الأطر التنظيمية لحماية المستهلك، والتنسيق مع هيئات تنظيم الاتصالات العربية لتوضيح الإجراءات اللازمة لحل المشاكل العابرة للحدود الخاصة بالمستهلكين، وتقديم تقرير إلى الاجتماع القادم للشبكة، وتشجيع تبادل الخبرات بين الدول العربية.

كما تم خلال الاجتماع الرئيسى اليوم مناقشة المشروعات التى تقدمت بها الإدارة المصرية ممثلة فى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، خلال الأعمال التحضيرية للاجتماع العاشر لأعضاء الشبكة العربية لتنظيم الاتصالات.

وكانت تنظيم الاتصالات قد تقدم بعدة مشروعات منها مشروع حول التنسيق العربى فى الحيز الترددى 700 ميجاهيرتز، ومشروع حول كيفية تعزيز خدمات النطاق العريض فى المنطقة العربية، وتم اقتراح إنشاء فريق عربى لإعداد دراسة مقارنة حول كيفية تعزيز خدمات النطاق العريض وتعميم الدراسة فى موعد أقصاه نهاية أغسطس 2012 ، ومشروع حول فرق الطوارئ الوطنية لحوادث الإنترنت "سى إى آى تى" ، ومشروع حول اعتماد النوع لمعدات الاتصال، كما تقدمت الجمهورية اللبنانية ممثلة فى الهيئة المنظمة للاتصالات بمشروع مقارنة عروض النفاذ النموذجية فى البلدان العربية.

وتهدف الشبكة العربية لهيئات تنظيم الاتصال إلى نشر المعرفة الرقمية والإلكترونية فى العالم العربى ورفع مستوى أمن وسرية المعلومات وأمن الشبكات والحفاظ على خصوصية المستخدمين وسرية بياناتهم، وتمهيد إنشاء سوق الاتصالات العربية المشتركة، وتحويل الاقتصاد العربى إلى اقتصاد رقمى لزيادة الإنتاجية وتشجيع التصنيع فى مجال الاتصالات، وتعزيز التعاون العربى لتطبيق الأساليب الحديثة فى مجال إدارة ومراقبة الموارد النادرة، وجلب التقنيات الحديثة وتطوير المنهجية العامة لإعداد قيادات الإدارة العربية وإعداد الكوادر الوطنية المؤهلة فى مجال الاتصالات.