"حماية المستخدمين": 2884 شكوى ضد شركات الاتصالات فى 4 شهور

كشفت لجنة حماية حقوق المستخدمين، التابعة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن حجم الشكاوى ضد شركات الاتصالات والإنترنت خلال الربع الأخير من العام الماضى، حيث وصلت عدد الشكاوى الواردة ضد شركة اتصالات مصر إلى 495 فودافون 550 وموبينيل 623 والمصرية للاتصالات 1216.

وقالت اللجنة فى تقرير نشرته على الموقع الإلكترونى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، حول نسبة الاستجابة للرد على تلك الشكاوى، فقد وصلت اتصالات إلى 92.32% وفودافون 96.55% وموبينيل 88.12% والمصرية للاتصالات 75.25%.

ويصل عدد مشتركى الهاتف المحمول بمصر إلى نحو 83 مليون مشترك، بينما يصل عملاء المصرية للاتصالات حوالى 9 ملايين، وذلك طبقا لمؤشرات صادرة عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

من ناحية أخرى فقد أوضح التقرير حول عدد الشكاوى الواردة ضد الشركات المشغلة لخدمات الإنترنت فإن حجم الشكاوى الواردة ضد الشركة المصرية لنقل البيانات "تى إى داتا" وصلت إلى 2425، غير أن الشركة استجابت لها بنسبة 97.7%، ولينك دون نت 712 بنسبة استجابة 96.49%، واتصالات إنترنت 670 بنسبة استجابة 94.93%، وفودافون 213 بنسبة استجابة 96.24%.