الارتقاء بمنظومة خدمة المجتمع بالمنوفية وتفعيل أدوارها

عقدت اللجنة العليا لخدمة المجتمع اجتماعها برئاسة اللواء محمد عزت سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية، لبحث سبل النهوض بآليات التعامل مع المواطنين والارتقاء بمهارات وقدرات المواطنين بتقديم الخدمة، ووضع رؤى وآفاق جديدة حول كيفية التعامل مع طلبات المواطنين.

وأشار سكرتير عام مساعد المحافظة، إلى ضرورة تعميم عمل اللجنة على جميع المراكز والمديريات وتشكيل لجنة فنية منبثقة من اللجنة العليا للمرور على مجالس المدن ومتابعة تنفيذ آليات العمل المتفق عليها.

كما أكد على مخاطبة شركة الكهرباء وشركة مياه الشرب والصرف الصحى بشكوى المواطنين من عدم الرد على الخطوط الساخنة خلال 24 ساعة، ووجه بضرورة عمل نموذج جديد للشكاوى وسجل لشكاوى المواطنين بالتليفون فى غرفة العمليات وإدارة الأزمات وأيضا خط ساخن لخدمة المواطنين 24 ساعة بديوان عام المحافظة، وأوصى بضرورة اجتماع اللجنة الفنية يوميا بشكل دورى لبحث مشاكل المواطنين وتحويلها للمختصين.

وأكد اللواء محمد عزت، رئيس اللجنة، على ضمان تقديم الخدمة بالشكل الذى يحفظ كرامة المواطن، وكذا الفحص والانتهاء من طلبه فى فترة وجيزة فى وجود المختصين، وبما يتناسب مع القانون مع مراعاة ظروف كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية.