الخط الساخن "المياه" يتلقى 814 شكوى انقطاع و45 تظلما من الفواتير

كشف هشام محمد حسن، رئيس الخط الساخن 125 والمختص بتلقى شكاوى المياه بمحافظة القاهرة، أن الخط استقبل أمس حوالى 814 شكوى متعلقة بانقطاع مياه وكسور بعض الخطوط ومحاسبة وغيرها، لافتا إلى أنه تم حل عدد 695 شكوى منها بنسبة حوالى 85% وباقى الشكاوى تتابع فى اليوم الثانى نتيجة لأنها تتعلق بالمحاسبة ومعالجة كسور الخطوط.

وأضاف حسن، فى تصريح لـ"اليوم السابع"، أن معظم الشكاوى كانت حول انقطاع المياه فى مناطق ميدان لازوغلى ومدينة نصر والحى العاشر، وكانت بسبب قيام الشركة بأعمال تصليح لبعض المواسير فى تلك المنطقة، فيما تلقى الخط حوالى 39 شكوى تتعلق بالمحاسب وارتفاع الفواتير، وعدد 45 شكوى تتعلق بكسر فى الخطوط فى بعض المناطق والشوارع الجانبية وتم التعامل مع كافة الشكاوى فور تلقيها.

وأوضح أن الشكاوى المتعلقة بالمحاسبة يتم إرسال مندوبين من الشركة لقراءة العدادات ومطابقتها بالموجودة فى الإيصال، فيما تم معالجة كسور الخطوط التى وقت نتيجة للضغط التى تشهده لشوارع وخاصة عند مرور سيارات الحمل الثقيل.