محافظ المنوفية يشكل لجنة عليا لتحسين أداء خدمة المواطنين

قرر الدكتور محمد على بشر محافظ المنوفية، تشكيل لجنة عليا برئاسة اللواء محمد عزت سكرتير عام مساعد لخدمة المجتمع، تعمل اللجنة على رسم السياسات العامة لخدمة المجتمع وذلك بهدف المساعدة والمساهمة فى الارتقاء بمستوى أداء مكاتب خدمة المواطنين بما يتناسب مع تطور ظروف المجتمع، وإيجاد آلية للتواصل مع المواطنين تعمل على تيسير أداء وصول الخدمات إلى الجماهير بالمستوى اللائق دون عناء وفى أقصر وقت ممكن.

هذا وتقوم اللجنة القيام بوضع الأسس والقواعد التى يجب مراعاتها فى التعامل مع شكاوى المواطنين والمقترحات الخاصة لمنع التضارب والازدواج وأيضا دراسة وبحث كافة الشكاوى مع الجهات المختصة لإصدار القرارات المناسبة بشأنها والمشاركة فى دراسة المقترحات والشكاوى والعمل على تنسيق وتحديد الأدوار دون تعقيدات أو معوقات للعمل.

وقد أكد القرار أيضا على تفعيل أداء كافة الأجهزة الإدارية والتنفيذية القائمة على تقديم الخدمات الجماهيرية من أجل الارتقاء بمستوى وجودة تلك الخدمات بالشكل الذى يرضى المواطن وتتولى اللجنة إعداد تقرير أسبوعى بكل الأنشطة التى قامت بها تتضمن الإيجابيات والسلبيات ونقاط القوى والضعف لمستويات الأداء فى الخدمات الجماهيرية لرضاء المواطن، وتشكيل أمانة فنية متخصصة تقوم بكافة الأعمال الإدارية والأرشيفية والإحصائية الخاصة باللجنة والتحضير للقاءات الجماهيرية وتنفيذها ومتابعة ما نشر بوسائل الإعلام والرد عليها بعد العرض على اللجنة العليا، كما تم الاتفاق على عقد اجتماعات اللجنة بشكل دورى يوم السبت من كل أسبوع.