قال بيل ماكدرموت الرئيس التنفيذى المشارك لدى "ساب"، إن الشركة أطلقت حلول SAP 360 و تهدف لتحسين مكامن القوة لحوسبة الذاكرة الداخلية، وتقنيات الحوسبة السحابية، ومفاهيم التنقلية والتعاون والتشارك للشركات.
وأوضح على هامش فعاليات مؤتمر المقام فى مدينة مدريد الإسبانية فى الفترة ما بين 13 و16 نوفمبر، أن تلك الحلول تمكن الشركات من إحداث نقلة نوعية فى أسلوب التعامل مع العملاء بنحو يتجاوز إدارة العلاقة التقليدية.
وأضاف أن المؤسسات ستحصل على توجهات العملاء وفهم احتياجاتهم وما يفضلونه وتوقع سلوكياتهم فى المستقبل، وستستند هذه الرؤية على أكثر التفاعلات دقة فى مكاتب الاستقبال وعمليات المكاتب الخلفية والمعلومات المتاحة للعامة من الشبكات الاجتماعية.
وأشار ماكدرموت إلى أنه سيكون بمقدور المؤسسات الوصول إلى مقدار كبير من البيانات بفترات زمنية أقصر، وبالتالى تحقيق زيادة هائلة فى سرعة العمليات الحالية وإحداث ثورة فى عملية صنع القرار، فى أى مكان، وباستخدام أى جهاز.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة