وائل أبو العلا: Saytar يتيح للعملاء تحكما كاملا فى خدمات المحمول

فى تطور هام لخدمات المحمول بمصر أعلنت شركة اتصالات عن توفير "Saytar" أول تطبيق من نوعه بالسوق المصرى يمكن العملاء من التحكم الكامل فى استخدام خدمات الاتصال اليومية ومتابعة وحل جميع المشاكل بسرعة وفى أى وقت، وذلك من خلال وسائل التطبيق التى صممت خصيصا لذلك.

وقال المهندس وائل أبو العلا الرئيس التنفيذى لقطاع التسويق بالشركة إن تطبيق “Saytar” يعد انفرادا جديدا لشركة اتصالات فى الخدمات التى تقدمها لعملائها وبداية لمرحلة جديدة المستفيد الأول فيها عميل اتصالات.

كما أشار إلى أن تطبيق “Saytar” يتيح للعملاء إدارة وتحكما كاملا فى الخدمات والعروض التى يستخدمونها، ومن خلال ٦ أقسام رئيسية تشمل، قسم الاتصال الذى يتيح للعملاء الاختيار بين جميع خدمات التواصل التى تقدمها اتصالات بدون الحاجة إلى معرفة كود أو طريقة تشغيل الخدمات أو حتى الحاجة لتحديث تطبيق "“Saytar. مثل خدمات ع النوتة التى تشمل خدمة سلفنى وتحويل الرصيد والـكولكت كول. كذلك إرسال رسائل الفيس بوك وتويتر والشحن، بالإضافة إلى دعوة أشخاص لاستخدام التطبيق، وتقديم ومتابعة شكاوى الشبكة، والاتصال بخدمة العملاء.

وقسم التنبيه والتحديث الذى يشمل التنبيه بخدمات وعروض اتصالات الجديدة، والتنبيه بموعد سداد الفواتير، وفواتير خدمات الموبايل والإنترنت والـ ADSL ومتابعة استخدام العميل لرصيد استخدام الميجابايت، وقسم متابعة وإدارة الحساب الشخصى ويشمل الاحتفاظ بجميع الأرقام التى اتصل بها العميل واسترجاعها عند طلبه، كذلك التحويل إلى خدمات وعروض اتصالات الجديدة والتنقل بين الأنظمة بحرية تامة، ومتابعة فواتير الاشتراك وأسعار الخدمات، وتشغيل وإدارة خدمة الـ"الكول فلتر" بشكله الجديد، والشحن بكروت شحن اتصالات.

وقسم خاص لعملاء More الذى يشمل متابعة رصيد النقاط، ومتابعة أخبار ومميزات More، والاختيار من بين هدايا برنامج More المختلفة. وقسم تحديد الفروع والوكلاء وتشمل معرفة أقرب فرع للشركة أو وكيل لسداد الفواتير أو الحصول على أى خدمات يريدها العميل.

وأخيرا قسم الترفيه والمحتوى الذى يشمل تصفح الإنترنت، واختيار النغمات الكول التون وإجراء عملية شراء للتطبيقات.

وأضاف المهندس وائل أبو العلا أن هذا التطبيق يمكن تحميله مجانا على أنظمة تشغيل Blackberry ,Android ,iPhone ، ولتحميل هذا التطبيق يمكن زيارة موقع اتصالات www.etisalat.com.eg وموقع App store وGoogle Play .