611 شكوى تلقتها لجنة الطوارئ بـ"حماية المستهلك"

أعلن جهاز حماية المستهلك أن عدد الشكاوى التى تلقتها غرفة الطوارئ التى تم تشكيلها منذ 2 فبراير الحالى بشأن السلع المدعومة والمحددة السعر تجاوزت 611 شكوى حتى أمس الأول من مختلف المحافظات.

وتركز عدد من الشكاوى حول أنابيب البوتاجاز وبلغت 272 شكوى منها 165 شكوى حول ارتفاع الأسعار، و107 شكاوى تمثلت بالأساس فى النقص وعدم توافرهما بشكل كاف خاصة فى الأقاليم، وجاءت الشكاوى من ارتفاع أو نقص السلع الغذائية فى المرتبة التالية بعدد 207 شكاوى، فى حين جاءت الشكاوى بشأن رغيف الخبز فى المرتبة الثالثة بعدد 81 شكوى منها 34 تتمثل فى رفع البعض السعر، و47 من نقص محدود.

فيما تراجع عدد الشكاوى من ارتفاع أسعار السجائر حاليا مقارنة ببداية الثورة، وكذلك الحال بالنسبة لأسعار كروت شحن التليفون المحمول التى أصبحت محدودة للغاية بعد أن كانت قد شهدت ارتفاعاً فى أسعارها بشكل مبالغ فيه خلال الأسابيع الماضية إلى جانب شكاوى محدودة من ارتفاع أسعار مواد البناء.

وقال سعيد الألفى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك متابعة مستمرة وجهود متواصلة لتلقى الشكاوى وتكثيف المتابعة الميدانية للأسواق بالتعاون مع جمعيات حماية المستهلك فى المحافظات، وسرعة العمل على حل هذه الشكاوى، خاصة المتعلقة بالسلع الغذائية وأنابيب البوتاجاز، وذلك من خلال التعاون بين غرفة الطوارئ بالجهاز بالتنسيق المستمر مع غرفة العمليات التى قررت الدكتورة سميحة فوزى وزيرة التجارة والصناعة بتشكيلها، وتضم كافة الهيئات والجهات الرقابية بالوزارة بهدف ضبط الأسواق ووقف الممارسات الضارة بحقوق المستهلك وفقا لقانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.

وشدد سعيد الألفى على التعامل السريع والحاسم مع الشكاوى التى يتلقاها الجهاز سواء باتخاذ الإجراءات القانونية، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية ضد المخالفين، وذلك بالتعاون مع قطاع التجارة الداخلية بوزارة التجارة والصناعة، ومباحث التموين، أو العمل على توفير السلع فى المناطق التى يوجد نقص فى السلع الأساسية، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعى، والشركة القابضة للصناعات الغذائية، واتحاد الغرف التجارية.

وأشار إلى التمكن من معالجة الشكاوى الخاصة بارتفاع أسعار كروت شحن التليفون المحمول بالتعاون مع جهاز تنظيم الاتصالات. وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن لجنة الطوارئ بالجهاز مستمرة فى تلقى شكاوى المستهلكين بهدف رصد حركة الأسواق والتأكد من توافر السلع، وذلك على أرقام التليفونات 33055795 - 33055796 - 33055797 - وكذلك على الفاكس رقم 33055753.