أبوظبى تطلق أكشاكا إليكترونية لإتمام المعاملات دون الرجوع للدوائر الحكومية

أطلقت بلدية أبوظبى، بدولة الإمارات العربية المتحدة، خدمة الأكشاك الإلكترونية لإنجاز المعاملات، التى تهدف إلى تمكين المراجعين من إنجاز معاملاتهم فى أماكن متعددة وفى نفس مكان ووقت تقديم المعاملة، دون الرجوع إلى الدوائر الحكومية.

وقال محمد المرر مدير إدارة خدمة العملاء فى بلدية أبوظبى، إنه تم التركيز على توزيع الأكشاك الإلكترونية فى الأماكن التى يتردد عليها الجمهور، وذلك لإيصال الخدمات البلدية إلى أماكن تواجدهم، وتحقيق السهولة فى الحصول عليها على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.

وأضاف المرر أنه تم وضع أجهزة إنجاز المعاملات فى مراكز خدمة العملاء فى المبنى الرئيسى، والمراكز الخارجية، والمراكز التجارية ومحطات البترول، بهدف تقديم أجود معايير الخدمات الفعالة المرتكزة على العملاء ضمن استراتيجيتها للتطوير المستمر واستقطاب أحدث التقنيات والوسائل التى من شأنها تعزيز مستويات الأداء، وتحقيق متطلبات العملاء بأسلوب يحقق لهم الراحة، ويخفف الجهد وفق أفضل الممارسات العالمية.

وأشار إلى أن الأكشاك الرقمية الجديدة ستمكن المراجع من إنجاز معاملته من خلال شاشات تفاعلية ذاتية الخدمة تتمتع بمواصفات عالية وتكنولوجيا متعددة، من شأنها تسهيل وإنجاز المعاملات بسرعة كافية وتوفير الوقت.

وسيتم استخدام بطاقة الهوية لتحميل البيانات الأساسية للعميل، ودفع الرسوم من خلال الجهاز عن طريق البطاقات الائتمانية أو نقدا عن طريق إدخال العملات الورقية من خلال الجهاز مباشرة وبعد إتمام عملية الدفع يقوم العميل باستلام الإيصال، ومن ثم تتم طباعة الأوراق الرسمية المطلوبة للعميل من نفس الجهاز.