بدء تشغيل خدمات دعم الحجاج لصالح وزارتى السياحة والتضامن الاجتماعى

أعلنت وزارة التنمية الإدارية اليوم عن بدء تشغيل وتفعيل دعم خدمات الحج للعام الحالى لدعم وزارتى السياحة والتضامن الاجتماعى، عن طريق مركز الاتصال الحكومى (19468) التابع للوزارة لتوفير المعلومات المحدثة والفورية للمواطنين.

وأوضحت الوزارة - فى بيان لها اليوم الثلاثاء - أن مركز الاتصال يقوم بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة، وتسكين الحجاج فى كل من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة لأكثر من 45 ألف حاج، بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة.

وأشار البيان إلى أن مركز الاتصال يقوم بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج فى ذات الوقت مع الجهات المعنية، وإعادة الاتصال بالشاكى، حتى يتم حل مشكلته من خلال نقاط الاتصال المتاحة على مدار الساعة بوزارتى السياحة والتضامن الاجتماعى.

وأوضح البيان أن مركز الاتصال يعمل على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

والجدير بالذكر أن هذه هى السنة الثالثة التى تقوم فيها وزارة الدولة للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم، وذلك حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009.