أشرف الزهوى يكتب: ألو ألو إحنا هنا

ألو ألو أيوه ياأفندم.. هنا الخط الساخن نحن على استعداد لتلبية طلبك فورا.. فتنفرج أساريرك وتشعر بهوان مشكلتك سواء كانت إنقطاع التيار الكهربى أو المياة أو انفجار ماسورة الصرف الصحى فى الشارع أو حتى انتشار أكوام وتلال الزبالة بالقرب من مسكنك وتشكو لمحدثك الحال ويعدك بالحل السريع ولكن لاحياة لمن تنادى وتظل المشكلة ويبرر المسئولون أسباب استفحال المشكلة وتسوء الخدمات وتبرد الخطوط الساخنة ويمل الشباب الذى يتلقى مكالمات المواطنين من الرد وتزداد حدة ونبرة المواطن عند اللجوء إلى الخط الساخن لأنه لا يجد حلا ولا تعرف لمن تلجأ وحتى لو لجأت إلى كبار المسئولين فإنهم فى الغالب يعتبرون إن مثل هذه المشاكل بسيطة ولايجب أن تشغل وقتهم وأتعجب ياترى ماهى المشكلات التى تشغلهم ؟!! هل يركزون إهتمامهم على أهالى غزة عندما تقطع إسرائيل عنه التيار الكهربى أو محطات المياة وأين نحن ومشكلاتنا من اهتماماتهم. إننا فى مصر نتعامل مع الخدمات التى تقدم للمواطن بنوع من البطء الشديد واللامبالاة ولذلك أتمنى أن يصدر رئيس وزراء مصر قرارا عاجلا بقطع المياة عن وزير الإسكان ورئيس الشركة القابضة فى حالة ارتفاع معدلات الشكوى من المواطنين وأن يكون مجلس الوزراء هو الجهة التى تتلقى شكاوى المواطنين كما يجب قطع التيار الكهربى عن وزير الكهرباء بعد أن ضجت الناس بالشكوى من قطع التيار الكهربى وهكذا يكون الجزاء من جنس العمل ولاأجد مبررا لما يحدث الأن من سوء الخدمات التى تقدم للمواطن فالفواتير تضاعفت عدة مرات ومع ذلك لم تتقدم الخدمة التى نسدد من أجلها الفواتير بل ساءت الأحوال أكثر.