طوارئ بحماية المستهلك بعد زيادة شكاوى الأجهزة المعمرة

من المقرر أن يكثف جهاز حماية المستهلك حملات التوعية للمستهلكين فى جميع المحافظات، من أجل التصدى بقوة للممارسات غير المشروعة بالأسواق، والتى تضر بحقوق المستهلكين، خاصة فيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع للأجهزة المعمرة ومراكز الصيانة ومراعاة شروط الأمان والسلامة فى السيارات طبقا للمعاير الدولية، كما يدرس الجهاز فتح فروع له فى بعض المحافظات لضمان سرعة وصول خدماته للمستهلكين.

أعلن ذلك المهندس رشيد محمد رشيد وزير التجارة والصناعة عقب تلقيه تقريراً من سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك تضمن زيادة عدد الشكاوى التى تلقاها من المستهلكين والمتعلقة بأجهزة التكييف والأجهزة العمرة والكهربائية بنسبة 100% خلال الشهرين الماضيين، حيث بلغت 345 مقابل 176 شكوى خلال نفس الشهرين من العام الماضى، مشيراً إلى أن الجهاز تمكن من حل الشكاوى المتعلقة بالسلع المعمرة بنسبة 92% والشكاوى المتعلقة بأجهزة التكييف بنسبة 89%.

وقال الألفى إن هناك طوارئ فى جهاز حماية المستهلك بعد الزيادة الكبيرة فى شكاوى الأجهزة المعمرة والكهربائية والتكييف.

وأضاف، أنه فى إطار قيام الجهاز بتطبيق المعايير الدولية فيما يتعلق بالسيارات وفى إطار ما تقوم به شركات السيارات العالمية من الإعلان عن بعض العيوب فى بعض الطرازات ألزم جهاز حماية المستهلك شركة (إيجيبشيان أمريكان فورد) بإصلاح 246 سيارة على نفقة الشركة دون تحمل أصحابها من المستهلكين أية أعباء وتشمل طرازات (إكسبلورر ويند ستار ولنكولن) موديلات 1995 إلى 2002 وذلك بعد اكتشاف عيوب فى تلك الموديلات تتمثل فى تسرب زيت الفرامل.