"حماية المستهلك" يلزم فورد بإصلاح 264 سيارة على نفقتها

ألزم جهاز حماية المستهلك شركة إيجيبشين أمريكان فورد بإصلاح 246 سيارة على نفقة الشركة دون تحمل أصحابها من المستهلكين أية أعباء،وتشمل طرازات أكسبلورر ويند ستار ولنكولن موديلات 1995 إلى 2002،وذلك بعد اكتشاف عيوب فى تلك الموديلات تتمثل فى تسرب زيت الفرامل.

يأتى ذلك فى إطار قيام الجهاز بتطبيق المعايير الدولية فيما يتعلق بالسيارات وفى إطار ما تقوم به شركات السيارات العالمية من الإعلان عن بعض العيوب فى بعض الطرازات.
وقال سعيد الألفى رئيس الجهاز، إنه تم الاتفاق مع شركة إيجيبشين أمريكان فورد وكيل سيارات فورد بمصر سحب السيارات الموجودة من هذه الطرازات والموديلات لإصلاح العيوب على نفقة الشركة، وذلك عقب إعلان شركة فورد العالمية عن وجود عيوب فى بعض طرازات السيارات الثلاثة التى تنتجها الشركة، موضحا ضرورة تطبيق القواعد العالمية فى استدعاء السيارات المعيبة لإصلاحها على نفقة الشركة دون تحمل المستهلك أية أعباء.

وأشار إلى أن الشركة استجابت وبدأت فى سحب 33 سيارة من هذه الموديلات التى بها العيوب الفنية لإصلاحها على نفقة الشركة، موضحا أن الشركة أفادت بأن إجمالى السيارات الأمريكية الصنع من جميع الموديلات التى لدى الشركة بيانات بها 697 سيارة، وأن عدد السيارات من موديلات 1995 إلى 2002 حوالى 291 سيارة وأن إجمالى السيارات التى سيتم استدعاؤها لوجود هذه العيوب فيها 246 سيارة.

وأشاد سعيد الألفى بالتزام الشركة وسرعة تطبيقها القواعد والمعايير العالمية والتى نص عليها قانون حماية المستهلك فى سحب وإصلاح السيارات المعيبة، وأشار إلى أن تطبيق معايير استدعاء وإصلاح السيارات للمرة الثانية بالسوق المصرية خطوة مهمة تعزز منظومة حماية المستهلك من خلال ترسيخ المعايير التى تطبقها الدول المتقدمة فى هذا المجال.

وقال إن الجهاز يعطى أولوية للحلول الودية لهذه الشكاوى بما يضمن سرعة حصول المستهلك على حقوقه كاملة، حيث تمكن الجهاز من معالجة أكثر من 90% من إجمالى الشكاوى بشكل ودى وهو ما يعكس استجابة الشركات لقرارات الجهاز فى نفس الوقت، ودعا المستهلكين إلى الاتصال بالجهاز فى حالة وجود أى شكوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg مؤكدا أهمية وجود فاتورة عند الشكوى.

وقال عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك إن شركة إيجيبشين أمريكان فورد الوكيل المصرى لسيارات فورد أكدت فى ردها على رسالة الجهاز بشأن الجدول الزمنى للانتهاء من عملية استدعاء باقى السيارات المعيبة وعددها 213 سيارة والانتهاء من ذلك خلال 60 يوما، وأضاف أنه تم تكليف لجنة السيارات بالجهاز بمتابعة عمليات السحب والإصلاح.