أكد سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يعطى أولوية للحلول الودية للشكاوى التى ترد من الشركات، مشيرا إلى الاستجابة الكبيرة للشركات لهذه الحلول (تم حل نحو 88% من اجمالى الشكاوى وديا)، التى تضمن حصول المستهلك على حقوقه كاملة وبسرعة، مما يزيد من أهمية الاستفادة بهذه السلعة أو الخدمة محل الشكوى.
وأضاف الألفى أن تطبيق القانون يسرى على الجميع دون تمييز بين شركة كبيرة أو صغيرة، وأن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ كافة الإجراءات ضد الشركات المخالفة، مع الاهتمام بنشر أسمائها وفقا لنص الحكم الصادر ضدها وكذلك وفقا للقانون بهدف ردعها، ودفعها إلى الالتزام بالقانون، واحترام حقوق المستهلك.
ودعا رئيس الجهاز المستهلكين للاتصال بجهاز حماية المستهلك فى حالة وجود شكاوى لديهم على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى للجهاز.
سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك
كتبت همت سلامة
مشاركة
اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
مشاركة
لا توجد تعليقات على الخبر
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة