ارتفاع أسعار قطع الغيار فى التوكيل تدفع المستهلك لشرائها من الخارج

تعد قطع الغيار من الأمور التى تشغل أذهان العديد من أصحاب السيارات وذلك لدورها الكبير فى ارتفاع أسهم شركة وانخفاض أخرى، الأمر الذى يجعل بعض الشركات تتجه إلى تخفيض أسعار قطع الغيار لعملائها وخاصة القطع التى تحتاج لتغير مستمر، مثل فلاتر الهواء والزيت والبوجيهات والفوانيس، وذلك محاولة منها لإعادة العملاء الذين هربوا من الأسعار، بعد أن اتجهوا إلى شراء قطع الغيار من أسواق قطع الغيار مثل سوق التوفيقية الذى يحتوى على جميع قطع الغيار سواء الأصلية أو التقليدية.

إلا أن البعض يتخوف من شراء قطع الغيار خارج التوكيل لذلك أجرى "اليوم السابع" تحقيقًا داخل سوق التوفيقية وداخل توكيلات صيانة السيارات لمعرفة الفرق بين قطع الغيار الأصلية والتقليدية، فالتقينا "موسى إسماعيل" وهو من أقدم تجار سوق التوفيقية، وبسؤاله عن هل هناك قطع غيار أصلية وأخرى تقليدية، فقال: نعم يوجد العديد من قطع الغيار الأصلية أوالتقليدية فهناك قطع يابانى، وألمانى، وأخرى تايوانى، وأخرى من الصين وعلى العميل الاختيار، لأنه يعلم جيدا تلك الأنواع ويعرف الأصلى منها والتقليدى، ولذلك نحن لا نجبر أحدا على الشراء من القطع غير الأصلية، لأننا ببساطة فى كلتا الحالتين نحصل على الربح، كما يقول إن الفاصل فى شراء قطع الغيار هو المال ورغبة العميل، كما أن لكل قطعة غيار سعرا وعمرا افتراضيا فيوجد قطع غيار يابانى تصل أسعارها إلى 900 جنيه، بينما هناك نفس القطعة صينى يبلغ سعرها 300 جنيه، لكن الاختلاف يكون فى العمر الافتراضى لتلك القطعة، فاليابانى عمرها الافتراضى عام واحد بينما الصينى عمرها لايتجاوز 3 أشهر.

وبسؤاله عن اتجاه الزبائن إلى شراء قطع الغيار بعيدا عن التوكيل قال موسى لأن التوكيل أسعاره عالية جدا فى قطع الغيار، أما نحن فأسعارنا فى متناول الجميع لذلك يفضل الزبون الشراء من لدينا.

ومن ناحية أخرى يقول المهندس إبراهيم عبد الفتاح، من مركز قطع غيار اسبرانزا أبو الفتوح" إن ارتفاع قطع الغيار داخل التوكيلات يرجع الى ان تلك القطعه هى القطعة الأصلية التى تأتى من الشركة الأم والتى لا يمكن للمحلات الخارجية الوصول إليها بأى شكل من الأشكال، وتكمن المشكلة أن المستهلك يجد نفس القطعة التى تباع فى التوكيل بسعر أعلى تباع خارجه بسعر أرخص ولكن هناك اختلاف فى الجودة بين القطعة الأصلية والمقلدة، كما أن القطع المقلدة تتسبب فى أضرار عديدة فى أمان السيارات وخاصة قطع غيار الموتور والعفشة، وهم أكثر تأثرا بذلك كما أن هذه القطع قد تتسبب فى العديد من حوادث الطرق، و يرى المهندس إبراهيم أن شركات التأمين يجب أن يكون لها دور فى تلك المشكلة وذلك عن طريق عدم اعتماد فواتير الصيانة إلا إذا كانت معتمدة من التوكيل التابع له المستهلك بذلك يمكن الحد من استخدام قطع الغيار غير الأصلية.

بينما يقول المهندس مصطفى حسين من شركة منصور شيفروليه إن شراء قطع الغيار من داخل التوكيل أو من خارجه ترجع إلى فكر العميل فهناك عميل يفضل شراء قطع الغيار من التوكيل لضمان جودة المنتج ووجود ضمان لتلك القطع من التوكيل، وهناك عميل آخر يختار بعض القطع المهمة فى السيارة ويقوم بشرائها من التوكيل وقطع أخرى يقوم بشرائها من خارج التوكيل، وهناك بالطبع فرق بين قطع الغيار داخل التوكيل وخارجه حيث إن القطعة الأصلية لا يمتلكها إلا الوكيل ولا يستطيع غيره الوصول إليه، كما أننا نقوم بتوزيع قطع الغيار على موزعينا بخصم ويكون هوملزم ببيعها بنفس سعر التوكيل وألا يزيد عن السعر المحدد، فكيف يبيعها بسعر أقل وعن شركات التأمين يقول إن شركات التأمين لها دور كبير فى رجوع العميل للشراء من داخل التوكيل.