حماية المستهلك يلزم أحد المعارض باستبدال أو استرجاع 3 سيارات

قرر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك إلزام أحد معارض السيارات باسترجاع أو استبدال 3 سيارات معيبة لصالح 3 مستهلكين، قام كل منهم بشراء السيارة من المعرض على أنها جديدة وفوجئ بوجود دهانات بها، وكشفت تقارير الفحص الفنى للسيارات من جانب جهاز حماية المستهلك بأن هذه العيوب تستدعى استبدال أو استرجاع ثمن السيارات دون تحميل المستهلك أى أعباء وفقاً القانون.

وكان جهاز حماية المستهلك، قد قام بتحقيقات موسعة حول شكاوى بعض المستهلكين من أحد معارض السيارات تفيد اكتشافهم وجود طلاء ودهانات على بعض أجزاء هيكل السيارة بعد شرائها، مما يفيد تعرضها لصدمات وعمليات سمكرة ودهانات لها رغم قيامهم بشرائها على أنها جديدة تماماً، وأن هذه الشكاوى تخص سيارات يستوردها المعرض لحسابه من بعض دول الخليج.

وصرح سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز تلقى 8 شكاوى وقرر فحص 3 شكاوى منها لصالح المستهلكين مع استبعاد بعض الشكاوى التى اتضح أنها لا تخص مستهلكين وكانت الشكاوى كلها تدور حول نفس الموضوع ونفس الجهة المشكو فى حقها، وتم اتخاذ الإجراءات على الفور لحل هذه الشكاوى، حيث تم تكليف لجنة السيارات بالجهاز للقيام بفحص الشكاوى والتحقيق فيها وقامت بدورها بتحويل السيارات محل الشكوى إلى مركز الاستشارات الهندسية بجامعة حلوان، للقيام بالفحص الفنى للسيارات، وإعداد تقرير مفصل عن الشكاوى، وبيان مدى جسامة هذا العيب.

وأشار إلى أن عمليات الفحص الفنى تمت فى حضور أصحاب الشكاوى وممثلى الجهة المشكو فى حقها وكشفت تقارير الفحص وجود عيوب تستدعى الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للقانون، وأن هذا العيب لا يمكن اكتشافه من جانب الشخص العادى وبناءً عليه قرر مجلس إدارة الجهاز إلزام المعرض المشكو فى حقه بتنفيذ هذا القرار أو إحالته إلى النيابة، حيث يؤكد قانون حماية المستهلك فى المادة 6 على إلزام البائع بإمداد المستهلك بكافة المعلومات الصحيحة عن السلعة أو الخدمة قبل الشراء بما يضمن عدم وقوعه فى خلط أو غلط.