درويش يؤكد تغيير مفهوم استحواذ الحكومة على تقديم الخدمات

أكد وزير الدولة للتنمية الإدارية الدكتور أحمد درويش، ضرورة تغيير مفهوم استحواذ الحكومة على تقديم الخدمات الحكومية وإيجاد بدائل أخرى، وقال إن الحكومة تسعى فى المرحلة المقبلة إلى القيام بالتنظيم والرقابة على الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين وتهدف إلى أن تكون "غير مرئية" فى تقديم الخدمات.

وأوضح درويش- فى كلمته اليوم الاثنين أمام المؤتمر الثانى للجودة وإستراتيجية التغيير التى نظمتها الجمعية المصرية للجودة- أن مفهوم الجودة يجب ألا يقف فقط عند السلع لكن لابد أن يمتد إلى الخدمات الحكومية.. مشيرا إلى التعاون مع جمعية رجال أعمال الإسكندرية لإطلاق مؤشر لقياس جودة الخدمات الحكومية المقدمة عبر الإنترنت.

ونوه درويش إلى أن الحكومة تسعى جديا إلى إلغاء المستندات الخاصة بالمواطنين الموجودة فى عدة جهات والاكتفاء بجهة واحدة فقط، نظرا للترابط الإلكترونى بين الجهات الحكومية وذلك للحفاظ على خصوصية المواطن وتسهيل الإجراءات.. مشيرا إلى التقدم إلى المدارس فى العام الجديد ببطاقة الرقم القومى لوالد التلميذ دون التقيد بشهادة الميلاد.

وأشار درويش إلى أن التطور الطبيعى لتقديم الخدمات الحكومية، وتنوعها وتعددها يفرض إيجاد قنوات للخدمة غير تقليدية، وقال: إن الأساس فى تقديم الخدمة حاجة المواطن إليها، وليس شكل تقديمها، وما يراه الجهاز الإدارى صالحا ليس بالضرورة يتفق معه المواطن.