وتسبب انقطاع التيار الكهربائى الذى حدث فى العاشرة من صباح اليوم واستمر حتى الساعة 11.45 فى إحداث شلل تام بحركة التشغيل بالخط بالكامل، وأظلمت المحطات وعربات بالمترو نهائيات إلى أن تم تشغيل محطات التغذية الكهربية الخاصة بالمترو واستخدامها فى إضاءة العربات، بينما استمرت حالات الظلام بالمحطات حتى يتسنى توجيه طاقة محطات التغذية الكهربية الخاصة فى تسيير القطارات لفك اسر الركاب المحبوسين بها بين المحطات ويعضها داخل النفق.
وقال المهندس محمد الشيمى رئيس الشركة المصرية لتشغيل المترو أن السبب فى ذلك خارج عن إرادته، وجاء انقطاع التيار الكهربائى عن الخط الثانى نتيجة حدوث انقطاع التغذية الكهربية من محطة شبرا الخيمة التابعة للشركة المصرية لنقل الكهرباء التى تغذى محولات التغذية الكهربائية بخط مترو شبرا، وتم إعادة تشغيل الخط من خلال تغذيته من محطة الضغط العالى برمسيس.
