الألفى: تغريم "إلكترونيكس" 10 آلاف جنيه

أكد سعيد الألفى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز حصل على حكم من المحكمة الاقتصادية ضد شركة "هوم إلكترونيكس" وعنوانها 2 عمارات السعودية بشارع النزهة بمدينة نصر بالغرامة 10 آلاف جنيه والحق المدنى للمستهلك صاحب الشكوى بمبلغ 5001 جنيه على سبيل التعويض، وذلك لامتناع الشركة عن تنفيذ قرار الجهاز فى إصلاح عيب صناعة بجهاز تليفزيون لصالح أحد المستهلكين، وفى حالة تعذر إصلاحه بشكل نهائى تلتزم الشركة باستبدال بآخر جديد دون تحميل المستهلك أية تكلفة إضافية، وفقاً للمادة 8 بقانون حماية المستهلك قم 67 لسنة 2006 .

وأضاف الألفى بأن الشكاوى فى قطاع السلع المعمرة تحظى باهتمام خاص من جانب الجهاز خاصة، وإنها تستحوذ على 39% من إجمالى الشكاوى التى يتلقاها الجهاز، معللا ذلك إلى سعر هذه السلع، حيث لا يزال المستهلك المصرى يربط بين قيمة السلعة والتقدم بالشكاوى.

وأشار رئيس الجهاز إلى أن الجهاز تمكن من حل أكثر من 90% من إجمالى الشكاوى فى قطاع السلع المعمرة بشكل ودى بفضل استجابة الشركات لقرارات الجهاز وإدراك معظمها لأهمية خلق ثقة وكسب المستهلك، وأضاف أن الجهاز يتخذ الإجراءات القانونية الحاسمة فى مواجهة الشركات التى تستهين بحقوق المستهلك، ولا تستجيب للمزايا التى وفرها له القانون، وهى نفسها التى يتمتع بها المستهلك فى معظم دول العالم.

وعن تفاصيل الواقعة أكد الألفى أن الجهاز كان قد تلقى شكوى من أحد المستهلكين بشرائه جهاز تليفزيون سامسونج من الشركة المذكورة، ولكن وجد به عيب عبارة عن بقع فى الصورة خلال فترة الضمان، ولكن الشركة المشكو فى حقها أفادت بأنها وضعت الجهاز تحت الاختبار 4 أيام ولم يظهر بقع فى الشاشة أو أى عيب آخر، ولكن الجهاز قام بدوره باستطلاع رأى هيئة المواصفات والجودة والتى أكدت فى تقريرها بوجود عيب بالشاشة يعوق الرؤية الواضحة وهو عيب صناعة.

وبناء عليه أصدر الجهاز قراره بإلزام الشركة المشكو فى حقها إصلاح نهائى لهذا العيب أو استبدال الجهاز، وبعد امتناع الشركة عن التنفيذ خلال أسبوع تم تحويلها إلى النيابة التى قامت بتحويلها إلى المحكمة الاقتصادية التى أصدرت حكمها بتغريم محمد رضا حسن المسئول عن الشركة 10 آلاف جنيه، وإلزامها بالنشر فى جريدتين واسعتى الانتشار، وصدر الحكم برئاسة المستشار عبد العزيز حسن عبد الونيس وعضوية المستشارين حنان دحروج والمستشار.