أكد محمد الطوخى رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك التجارى الدولى على أهمية استخدام البنوك للأساليب الحديثة فى حماية حقوق المستهلك والتى يجب أن تطبقها كل البنوك فى تعاملها مع الخدمات التى تقدمها للعملاء.
وأشار الطوخى على وجود عدد من الحقوق للعملاء المستهلكين تتمثل من خلال الخدمات المالية التى تقدمها البنوك، وتتمثل فى توافر ماكينات الصراف الآلى وضمان عدم تعطلها، بالإضافة إلى ضرورة إطلاع العملاء على قواعد وشروط القروض الشخصية والبطاقات الائتمانية بشكل واضح.
وشدد الطوخى على أهمية أن توفر البنوك كافة المعلومات اللازمة عن الخدمات التى تقدمها للعميل، وبصورة تمكنه من التعرف على ما له من حقوق وما عليه من التزامات، حتى تسير المعاملات البنكية بسهولة ويسر بدون وقوع أى ضرر سواء على البنك أو العميل.
وقال رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك التجارى إن البنك قام بدعم كتاب " التخطيط المالى لمستقبل أفضل"، والذى يتناول الأساليب السليمة والآمنة للراغبين فى الادخار وكيفية استثمار هذه المدخرات وذلك بالتعاون مع مؤسسة ماستر كارد.
فاروق العقدة محافظ البنك المركزى
كتبت نجلاء كمال
مشاركة
اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
مشاركة
