رسائل مسجلة على التليفونات الأرضية للتذكير بموعد السداد

أعلن المهندس طارق طنطاوى الرئيس التنفيذى للمصرية للاتصالات، أن 300 ألف عميل من الأفراد والشركات استقبلوا خلال الأسبوعين الماضيين رسائل مسجلة على تليفوناتهم الأرضية تذكرهم بموعد سداد فاتورة أكتوبر الحالية، وسوف يستقبل جميع العملاء نفس الرسائل التذكيرية خلال الأسبوعين المقبلين تمهيداً لتوسيع هذه الدائرة عام 2011، مشيراً إلى أن الفكرة جاءت بعد دراسة قام بها قطاع خدمة العملاء بالشركة، لمعرفة سلوك العملاء فى عملية السداد، كشفت نتائجها أن نسبة كبيرة من عملاء الشركة يقومون بتسديد فواتير تليفوناتهم بعد انتهاء الوقت المسموح.

ومن جانبه أوضح عماد الأزهرى نائب الرئيس التنفيذى للشئون الادارية أن عميل الشركة قد ينشغل عن السداد بعد إرسال الرسالة الأولى، لذا سيتم إرسال رسالة ثانية بعد بدء فترة السداد بدون مصروفات إدارية مع توضيح موعد انتهاء هذه الفترة، مشيراً إلى أن الشركة تحضر حالياً لإرسال رسائل تمهيدية لعملاء الشركة من شأنها توضيح موعد بداية فترة السداد حتى يكون العميل على دراية كاملة بمواعيد السداد بما يتناسب مع الظروف الخاصة به، مضيفاً أن الخدمة تهدف أيضاً إلى عدم تحميل العميل أية مصروفات إدارية بسبب تأخر السداد.

جدير بالذكر أن الشركة كانت قد بدأت فى إبريل الماضى إرسال رسائل قصيرة على التليفونات المحمولة لعدد من العملاء لتذكيرهم بموعد السداد.