كهرباء جنوب القاهرة تتلقى شكاوى المواطنين إلكترونياً

بدأ جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك فى تلقى شكاوى المواطنين إلكترونيا عبر موقعه على الإنترنت، وذلك عن طريق استمارة يملؤها المستهلك ببياناته كاملة تتضمن الاسم والمحافظة والمنطقة ونوع الشكوى.

الخدمة الجديدة بدأ الجهاز فى تطبيقها على المستخدمين التابعين لشركة جنوب القاهرة لإنتاج الكهرباء التى تغطى مناطق "محافظات الجيزة وحلوان و6 أكتوبر"، وتخدم ما يقرب من 4.5 مليون مشترك.

يتعامل الجهاز مع شكاوى المواطنين فيما يتعلق بفواتير الكهرباء وانقطاعات التيار وتوصيل الخدمة للمناطق التى لم تدخلها الكهرباء وغيرها من الخدمات التى تقدمها الوزارة.
وتعتزم وزارة الكهرباء والطاقة فى الفترة المقبلة تعميم التجربة بحيث تشمل 45 مليون مشترك هم كل مستخدمى الكهرباء فى مصر.

الجدير بالذكر أن مرفق جهاز الكهرباء وحماية المستهلك أعاد لمواطن 1350 جنيهاً بناء على شكوى قدمها له.