"المنوفية" الأولى فى تقديم الخدمات للمواطنين إلكترونيا

اختتم أمس، الأحد، مركز دعم القرار والدراسات المستقبلية بكلية الحاسبات والمعلومات جامعة القاهرة ورشة تدريبية بعنوان "البوابات الإلكترونية فى الجامعات المصرية.. مراحل النضج والتطور"، بمشاركة من وزارة التنمية الإدارية.

وأشار الدكتور هشام محمد عبد السلام، مدير المركز والباحث الرئيسى فى المشروع، إلى أهمية تطوير البوابات الإلكترونية فى المحافظات لجذب أكبر قدر من الجمهور، لافتا إلى أهمية تقديم الخدمات الإلكترونية بصورة جيدة لاكتساب ثقة المواطن.

وكشفت الدراسة التى أعدتها باحثات بالمركز أن بوابات المحلية الإلكترونية تمر بمراحل مختلفة من النضج، حيث تتيح بعض هذه البوابات التفاعل مع المواطنين إقامة حلقات نقاشية وعمل استطلاعات للرأى واستقبال الشكاوى والمقترحات للمواطنين.

وأضافت الدراسة أن أغلب البوابات الحكومية ما زالت فى مرحلة لا يتم فيها أى تفاعل بين الحكومة والمواطنين، وهى مرحلة "إتاحة المعلومات" عن خدماتها وأنشطتها وهى الدارجة فى معظم الدول النامية.

وجاءت محافظة المنوفية فى المرتبة الأولى كأعلى درجة نضج بالمحافظات فى تقديم خدمة التجارة الإلكترونية والتى تختص بتقديم الخدمات والسداد عبر الإنترنت وتوصيلها إلى المنازل، تلتها "الإسماعيلية"، و"مطروح"، ثم "القاهرة"، وأشار المشاركون فى الورشة من محافظات الإسكندرية والمنوفية والإسماعيلية إلى أن هذه الخدمة تغلق الكثير من أبواب الفساد والرشاوى، وتؤدى إلى سرعة تقديم الخدمة.

وبالنسبة لعنصر "الحوكمة الإلكترونية ودعم القرار" جاءت المنوفية أيضا فى المرتبة الأولى، تلتها الإسماعيلية ثم مطروح، أما بالنسبة لـ"الديمقراطية الإلكترونية" الخاصة بالحوار السياسى مع المجتمع والمواطنين، جاءت الإسماعيلية فى المرتبة الأولى تلتها المنوفية ثم جنوب سيناء.

واحتلت القاهرة ومطروح والمنوفية "على الترتيب" المراكز الأولى فى ترتيب المحافظات وفقا لعنصرى "الإدارة الإلكترونية"، و"الخدمات الإلكترونية".