دراسة:17%من المصريين يعتبرون أرباح البنوك ربا

أكدت دراسة مصرفية صادرة عن شركة سينوفيت مصر المتخصصة فى استشارات أبحاث السوق أن 26 ٪ من المصريين لا يتعاملون مع البنوك لعدم توافر الفوائض المالية اللازمة لديهم للتعامل معها، بينما أوضح نحو 17 ٪ من عينة الدراسة التى استهدفت الطبقة العليا والمتوسطة أنهم لا يتعاملون مع البنوك باعتبارها ربا "على حد قولهم"، فيما أبدى نحو 13 ٪ من العينة رغبتهم فى استخدام الخدمات المصرفية خلال عام 2010.

وأكد تامر النجار المدير الإقليمى لشركة سينوفيت لشمال أفريقيا أن قطاع التجزئة مازال يتمتع بإمكانيات كبيرة للنمو وأن السوق لم يصل إلى مرحلة التشبع فى هذا القطاع.

وأشار النجار إلى زيادة تنافسية القطاع المصرفى فى السنوات الماضية نتيجةًً لجهود الحكومة فى تطبيق البرامج الإصلاحية و تحول الدور التقليدى للبنوك المصرية فى خدمة احتياجات الشركات إلى التركيز على الوصول للمستهلك بصفة عامة من خلال تقديم مجموعة متنوعة من منتجات وخدمات التجزئة المصرفية للتوسع فى قاعدة العملاء.

وأضاف النجار أن المصريين يفضلون التعامل مع البنوك الوطنية لاعتقادهم أنها آمنة وفقا للدراسة، ويرى 97 ٪ من عينة الدراسة أن الثقة تعتبر معياراً رئيسياً عند التعامل مع البنوك، وجاءت الكفاءة وخدمة العملاء فى المرتبة الثانية بنسبة 89 ٪، تليها شبكة فروع البنك بنسبة 84 ٪ من العينة التى شملها الاستطلاع.

وأكد النجار أن دخول البنوك الخاصة والأجنبية إلى السوق المصرية أدى إلى منافسة صحية فى السوق وتوسع كبير فى شبكة فروع البنوك والعروض المبتكرة، وتحسن نوعية خدمة العملاء على نطاق واسع.