حملة لرفع مستوى خدمة العملاء بالسكة الحديد

أعلن وزير النقل محمد منصور عن بدء حملة لتوعية إدارات خدمة العملاء بالهيئة القومية للسكك الحديدية غداً الأحد، بمناسبة مرور 158 عاماً على إنشاء الهيئة، وتهدف الحملة لرفع مستوى التعامل مع الركاب داخل جميع المحطات والقطارات، حيث سيتم وضع بوسترات إرشادية للتعامل مع الراكب داخل القطارات والمحطات، وستذاع جميع الإرشادات عبر الإذاعات الداخلية فى جميع المحطات.

جاءت تصريحات وزير النقل خلال مشاركته ـ بدعوة من جامعة مصر الدولية ـ في مناقشة وتقييم مشروع تخرج طلبة قسم الإعلام الدفعة العاشرة، والذى تضمن تصميم وتنفيذ "حملة إعلامية لتحسين صورة سكك حديد مصر".

أضاف الوزير أن خطط تطوير السكك الحديدية تستهدف بالأساس تقديم خدمة أفضل للمواطنين، وأن المؤسسات التعليمة حريصة على ربط المناهج التعليمية باحتياجات السوق.

حصل مشروع تخرج الدفعة العاشرة لطلاب قسم الإعلام بجامعة مصر الدولية "حملة إعلامية لتحسين صورة سكك حديد مصر" على تقدير امتياز بعد أن رأت لجنة التحكيم التى ضمت كبار الإعلاميين وأستاذة الجامعات المتخصصين وبعض قيادات الوكالات الإعلانية الكبرى فى مصر أن هذا المشروع واحد من المشروعات المتميزة متكاملة الجوانب الإعلامية، كما أنه يتسم بالواقعية والإبداع فى عرض الموضوع بحلوله بشكل أكاديمى سليم.

أعد هذا المشروع 7 طالبات حيث قاموا بتصميم وتنفيذ الحملة بجهودهم الذاتية وبمساعدة تقنية من جامعة مصر الدولية.

اختتم الوزير تصريحاته بقوله إن سياسة التعليم العالى فى مصر تعمل حالياً على ربط المقررات والمناهج الدراسية باحتياجات المجتمع من أجل تحقيق تنمية مستدامة، لذلك فنحن حريصون على أن تكون كافة مشروعات التخرج الجامعية مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالمجتمع توظف فيها مختلف وسائل الإعلام من أجل دعم القيم الإيجابية فى المجتمع وزيادة الوعى بالمشكلات الاجتماعية وكيفية حلها.

شارك فى إعداد هذه الحملة سبع طالبات هن: إيمان والى، ريم سامى، سارة خالد، نادين يسرى، ندى السادات، فريدة السنباطى، ياسمين القواس.

وقد قامت الطالبات بإعداد حملة إعلامية متكاملة تهدف إلى تغيير الصورة الذهنية عن سكك حديد مصر، ورفع الوعى بقيمتها التاريخية وتغيير اتجاهات الجمهور نحوها.