أصدر جهاز حماية المستهلك تقريراً رصد خلاله حجم الشكاوى التى تلقاها الجهاز ونوعيتها، حيث بلغ عدد الشكاوى 12036 شكوى حتى 4 مايو الجارى، تم حل 11058 شكوى منها بنسبة 92%، حيث تصدرت شكاوى السلع المعمرة فى المركز الأول بنسبة 40% من إجمالى الشكاوى التى تلقاها الجهاز بعدد 4825 شكوى تم حل 4516 منها بواقع 94%. فى حين ارتفعت عدد شكاوى المستهلكين فى قطاع السيارات، كما مثلت مستلزماتها المرتبة الثانية من حيث الشكاوى بنسبة 12% من إجمالى الشكاوى بعدد 1403 شكاوى، تم حل 1236 شكوى بنسبة 88%.
وأكد التقرير ارتفاع حجم الشكاوى فى مجال الخدمات لتأتى فى المركز الثالث بعدد 1304 تمثل 11% من إجمالى الشكاوى تم حل 91% منها، كما تراجع حجم الشكاوى من أجهزة التكييف لتحتل المركز الرابع بنسبة 10%، حيث بلغ عددها 1202 شكوى تم حل 1154 منها بنسبة 96%.
ورصد تقرير الجهاز تساوى نسبة الشكاوى فى قطاعى الأدوات المنزلية والكمبيوتر ومستلزماته بنسبة 4%، فى حين بلغت نسبة الشكاوى فى قطاع الأثاث المنزلى والأجهزة الإلكترونية والمستلزمات الشخصية 3% ..
وكشف التقرير عن استحواذ الخط الساخن على النسبة الأكبر من إجمالى الشكاوى التى تلقاها الجهاز بنسبة 70%.
جهاز حماية المستهلك
كتبت همت سلامة
مشاركة
اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
مشاركة
