اتصالات مصر تفوز بجائزة أفضل مقدم لخدمة العملاء فى العالم

أعلنت شركة "جينيسيس" العالمية فوز شركة اتصالات مصر بجائزة "أفضل مقدم لخدمة العملاء إبداعا"، حيث حققت الشركة المركز الأول من بين 200 شركة عالمية تم ترشيحها للمسابقة من مختلف المجالات ومنها مجال الاتصالات على مستوى العالم.

وأوضحت اتصالات -فى بيان لها اليوم بهذا الصدد-أنها تعتبر أول شركة فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا الشرقية وروسيا تفوز بهذه الجائزة العالمية التى يتم تنظيمها سنويا وتحظى باهتمام وتقدير واسع لما تتميز به من موضوعية وحيادية عالية، حيث يتولى تحكيم مسابقتها 28 خبيرا من أهم خبراء البحث والتحليل فى مجال خدمة العملاء بالعالم، وهو ما جعل الشركات العالمية الكبرى التى تعمل فى مختلف التخصصات تتنافس للحصول عليها من خلال عرض أفضل ابتكاراتها فى مجال خدمة العملاء.

وقد تم الإعلان عن فوز شركة اتصالات بهذه الجائزة العالمية خلال الاحتفال ببرنامج "الابتكار" فى خدمة العملاء بولاية أورلاندو الأمريكية وباريس، حيث حققت 4 شركات فى مقدمتها شركة اتصالات مصر، إلى جانب شركات عالمية كبرى تعمل فى مجالات متنوعة منها شركات شحن وبنوك على أعلى تصنيف فى مجالات خدمة العملاء والتطوير المستمر لهذا المجال وتقديم إبداعات وابتكارات جديدة تصب فى خدمة ورضاء العملاء.

وحصلت الشركات الأربع على جائزة "الأربعة نجوم" وهو الحد الأعلى للتصنيف، فى حين خصت اللجنة شركة اتصالات مصر بتقدير خاص بصفتها الشركة الأفضل بين هذه الشركات، لذلك اختارتها لتقديم عرض مفصل لتجربتها الناجحة لخدمة العملاء فى مصر وما قدمته من أساليب متطورة وابتكارات جديدة وغير مسبوقة لخدمة عملائها، وذلك فى حفل تسليم الجائزة الذى سيتم خلال مؤتمر "جى فورس" الذى تستضيفه مدينة برشلونة الأسبانية فى شهر يونيه المقبل .

من جانبه صرح المهندس حازم متولى رئيس القطاع التجارى بشركة اتصالات مصر بأن فوز شركة اتصالات بهذه الجائزة العالمية يكتسب أهمية كبيرة لما تمثله الجائزة من تقدير عالمى للتطور الذى أحدثته الشركة فى مجال خدمة العملاء بمصر، مشيرا إلى أن هذه هى المرة الأولى التى تفوز بالجائزة شركة خارج أمريكا وأوروبا وأستراليا.