مركز "اتصال" الدولى يستخدم حلول "سيسكو"

أعلنت شركة اتصال الدولية وهى شركة رائدة فى مجال تقديم خدمات الاتصال فى مصر، أنها شهدت نمواً سريعاً منذ أن بدأت فى تطبيق نظام الاتصالات الموحد للشركات من سيسكو، بما يضمن الاعتماد على بنية أساسية موحدة معتمدة على بروتوكول الإنترنت، حيث تتيح لفريق العمل بأن يقوم بنفسه بإدارة البيانات والمكالمات الهاتفية الصوتية، كما تساهم حلول سيسكو فى دعم عملية النمو السريع بشكل أفضل من خلال مرونة حلولها متدرجة السعة التى تساعد على تقديم خدمات متطورة بصورة دائمة للعملاء.

يعلق أشرف الطنبولى المدير العام لشركة اتصال مصر قائلاً: يشهد سوق مراكز الاتصال منافسة شديدة ونمواً سريعاً، وكان من الطبيعى أن نبحث عن شركة تقدم لنا الحلول والخدمات التى يمكن الاعتماد عليها بشكل كبير، باستخدام أحدث الوسائل والتقنيات، لنزيد من قدرتنا التنافسية فى الأسواق التى نسعى إلى توسيع نشاطنا بها مثل السوق المصرية.

وأضاف قائلا: كان من الضرورى أن تكون تلك الحلول قابلة للتدرج وزيادة القدرة الاستيعابية بسهولة، نظراً لازدياد عدد عملاء الشركة بشكل مطرد بصورة توازن بدقة بين الاستثمار والعائدات، وقد أتت سرعة التوصيل ثمارها الآن، حتى أصبحنا ننجز المهام الموكلة لنا بعد ستة أسابيع فقط من تشغيل حلول سيسكو.

يوفر نظام الاتصالات الموحد للشركات من سيسكو إمكانية التوجيه الذكى للاتصالات، ومعالجة المكالمات والاتصالات الهاتفية من الشبكة إلى الحاسب الشخصى، وإدارة الاتصال متعدد القنوات والمعتمد على بنية بروتوكول الإنترنت.

ويمزج النظام بين وظيفة موزع المكالمات الآلى مع الاتصالات الهاتفية المعتمدة على بروتوكول الإنترنت فى حل موحد، مما يمكن المؤسسات والشركات من تركيب وتشغيل بنية أساسية ذكية موزعة لمراكز الاتصال، وعلاوة على ذلك يسهل عملية الوصول إلى المعلومات الإدارية المطلوبة من خلال أدوات المتابعة والتقارير على الإنترنت.