خبراء: دعم المنافسة الطريق الوحيد لجودة الخدمات

أكدت المهندسة عزة تركى رئيس مجلس إدارة شركة "تى آى داتا"، أن استخدام الإنترنت شهد ارتفاعاً كبيراً، خلال الفترة من 2005 إلى 2008 بنسبة وصلت إلى 700%، ونسعى إلى الوصول إلى زيادة هذه النسبة لنصل إلى رقم مليون مستخدم فى خدمات الإنترنت، من خلال تقديم إنترنت قوى وبجودة عالية مع التركيز على خدمة العملاء خلال الفترة القادمة، وتقديم خدمات أفضل لمستخدمى الإنترنت من قبل العديد من القطاعات، مشيرة إلى أن استخدام الكابلات البحرية المصرية التى سيتم توفيرها قريباً ستمكن شركات الإنترنت المصرية من تقديم سرعات أعلى وبتكلفة أقل.

جاء ذلك خلال ندوة عن أهمية خدمات "البرود باند" فائق السرعة اليوم الاثنين.

من ناحيته قال المهندس خالد العمراوى المدير الإقليمى لشركة إنتل مصر والشام وشمال أفريقيا إلى أن العامين الأخيرين شهدا منافسة كبيرة فى السوق المصرى على تقديم خدمات "البرود باند" لتحقيق جودة عالية فى استخدام الإنترنت، وبسرعات عالية، مشيراً إلى أن جميع الأجهزة والخدمات المرتبطة بصناعة تكنولوجيا المعلومات تشهد انخفاضاً كبيراً فى الأسعار بصورة مباشرة لوجود تقنيات أحدث أو لأنها حققت المعادلة التجارية نتيجة لانتشارها.

وقال إن المنافسة هى الحل العادل لجميع الشركات لفتح السوق لكل التكنولوجيات الموجودة للمنافسة على تقديم أفضل ما لديها من تكنولوجيا عالية وبأسعار منافسة، بما يخدم فى النهاية المستخدم، كما انتقد عدم دخول الإنترنت إلى كل المدارس الحكومية، والتى تصل إلى 42 ألف مدرسة فى حين أن عدد المدارس التى وصل إليها الإنترنت لا يتجاوز 20%، وقال هناك مجهودات كثيرة تبذل فى هذا الإطار، ولكن يجب أن يتم تسريعها، فوجود أدوات التعليم الحديثة فى المدارس، ومنها الحاسبات والإنترنت السريع أداة رئيسة لا تقل عن الكتاب أو "السبورة".

فى حين أشار الدكتور روجر هيج نائب الرئيس للتسويق وتطوير الأعمال بشركة أسترا إلى أن تقديم الخدمات فى مجال الاتصالات اللاسلكية، يعتمد فى الأساس على توسيع مجال تقديم الخدمات ونطاقها الجغرافى، وهذا يتعلق إلى حد بعيد بعدد الأجهزة المستخدمة و"الهارد وير" ومدى ضمانة جودة الخدمة التى تقدم للعملاء.

وقال عمار عناية المدير العام لشركة "أروبا نيتويركس" الشرق الأوسط وشمال أفريقيا إلى أن الشبكة اللاسلكية أفضل لتقديم خدمات الإنترنت من الشبكة السلكية، حيث تعطى مرونة شديدة فى الاستخدام ومع توافر تقنيات لاسلكية وسريعة ظهرت معها عشرات التطبيقات، كانت هناك تحديات تواجه الشبكة اللاسلكية خلال الفترة الماضية، تتمثل فى درجة الأمان لهذه الشبكات وجودة الخدمات، ولكن فى المقابل هناك بعض الحلول التى قضت على بعض التحديات من خلال تقديم خدمات الإنترنت عن طريق الشبكات اللاسلكية بدرجة أمان عالية وجودة مرتفعة وتوصيله إلى المستخدم بطريقة سهلة.

وقال سيد الغرباوى نائب رئيس الشركة المصرية للاتصالات، إن المصرية تعمل على مواجهة التحديات القادمة من خلال الاستعداد إلى بناء الشبكات التى تتعامل مع السرعات العالية، بالإضافة إلى تقليل التكلفة لمستخدمى الإنترنت، وهو توجه أساسى نسعى إليه يحمل بعداً قومياً من خلال نشر الإنترنت لكافة البيوت المصرية، وبعداً تجارياً، باعتبار أن خدمات الإنترنت فائقة السرعة تمثل مستقبلاً للكثير من التطبيقات.

وأشار إلى احتياجات العملاء تمثل الخط الأول لكافة الخدمات والطلب, سواء كان هذا طلب حالى أو توقع لطلب مستقبلى, وضرب مثلاً بالمجتمعات العمرانية الجديدة، وقال فى المجتمعات العمرانية الجديدة, يتم تقديم خدمات "الفيبر" بالتعاون مع الشركات العقارية وشركات حلول الاتصالات, مشيراً إلى أن التحدى القادم هو خفض التكلفة والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتقديم أفضل الخدمات للعملاء بسعر مناسب.