"القومى لتنظيم الاتصالات": لا تجاوزات لشركات المحمول

أكد أحدث تقرير صادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات للربع الثالث من العام الجارى، عدم وجود تجاوزات لشركات المحمول فى القاهرة الكبرى، موضحاً أن شركتى موبينيل وفودافون عانتا من نقص فى جودة الصوت، فى القاهرة باستثناء موبينيل فى وسط العاصمة.. ورغم ذلك قال التقرير إن تلك العيوب لا تشكل مخالفة.

ولم ترتكب شركات المحمول أى مخالفات تذكر فى محافظة الإسكندرية، كما قال التقرير إلا أن ذلك لم يمنع وجود مشكلات فيما يتعلق بقدرة العميل على البدء فى إجراء مكالمة لدى الشركات الثلاث، ورصد بعض الاختلالات الطفيفة فى أداء شبكات المحمول فى بعض المحافظات، رغم تكرار شكاوى العملاء من سوء الخدمة فى بعض المناطق وأثناء العروض الترويجية.

وكشف التقرير عن مشكلات واضحة فى محافظات الدلتا خاصة فيما يتعلق بقدرة العميل على البدء فى إجراء مكالمة وانقطاع المكالمة أثناء التحدث، لكن التقرير لم يشر إلى تخطى الشركات الحدود المسموح بها فى هاتين العنصرين بمحافظات الدلتا، ولفت إلى أن كلا من بنها ودمياط والمنصورة والزقازيق لم تعان أى اختلال فى جودة الصوت، وذلك للمرة الأولى منذ صدور تلك التقارير العام الماضى، بينما واجه العملاء فى طنطا وشبين الكوم والمحلة الكبرى وكفر الشيخ والعاشر من رمضان بعض الاختناقات فى الصوت.

وفى محافظات سيناء والبحر الأحمر لم يشر التقرير أيضا إلى مخالفات باستثناء وصول شركة فودافون إلى الحد الأقصى فى متوسط عدم قدرة العميل على البدء فى إجراء المكالمة بمدينة طابا، وفى محافظات الصعيد حصلت المنيا على نصيب الأسد فى اختلالات الشبكة، حيث تجاوزت فودافون الحد المسموح به فى قدرة العميل على إجراء مكالمة، بينما وصلت شركة اتصالات إلى الحد الأقصى فى نفس العنصر.

وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات طلب من الشركات إيقاف العروض الترويجية التى قدمتها خلال شهر رمضان الماضى، بسبب تخوفات لديه من اضطرابات فى جودة الشبكة وهو ما تزامن مع شكوى قدمتها الشركة المصرية للاتصالات، طلبت فيها إيقاف عروض شركات المحمول واتهمتها بالتسبب فى حرق الأسعار.

ويضع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات معايير ثلاثة لقياس جودة الخدمة، تتضمن أولا قدرة العميل على البدء فى إجراء مكالمة، ثانيا عدم انقطاع المكالمة أثناء التحدث وثالثا جودة الصوت.

يذكر أن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات كان يصدر تلك التقارير دون التشاور مع الشركات، وكان يرصد مشكلات كبيرة فى الشبكة وهو ما تسبب فى مشكلات مع شركات المحمول التى طلبت مراجعة تلك التقرير قبيل الإعلان عنها وهو ما وافق عليه الجهاز لاحقا.