من أكثر الموضوعات التى تأتى فى مقدمة اهتمامات المديرين فى جميع أنحاء العالم كيفية تحفيز فريق العاملين بأى مؤسسة على المشاركة فى تحقيق أهداف المؤسسة والاهتمام بعملهم. ومع ذلك فإن استطلاعات الرأى تدل على أن هذا نادر ما يتحقق. فطبقاً لآخر دراسة أجرتها هيئة تاورز بيرين تبين أن 21% فقط ممن تم استطلاع آرائهم يهتمون بأمور العمل، بينما 38% يهتمون بها جزئياً أو لا يهتمون على الإطلاق.
ويأتى هذا الكتاب لطرق هذا الموضوع البالغ الأهمية والذى يقول عنه مؤلفوه: إنه "رغبة الموظف بأن يبذل جهداً إضافياَ بمحض اختياره وطواعية تجاه العمل، بأن يمضى وقتاً أطول وتمنحه طاقة ذهنية أكبر فيما يتجاوز المطلوب منه". ويتساءل الكاتب كيف يتأتى للمدير أن يحمل موظفيه على المضى فى هذا "الميل الإضافى" فى إنجازهم للعمل؟ وما سمات المؤسسة التى يمكنها أن تتباهى بتحقيق مستويات مرتفعة من مشاركة الموظفين فى أهدافهم واهتمامهم بتحقيقها؟ وطبقاً للبحث الذى أجرته هيئة ISR للأعمال فإن الشركات التى تضع معايير أخلاقية عالية وقيماً واضحة من احترام الموظف للإدارة واحترام الإدارة له هى التى تتمتع بمستويات مرتفعة من اهتمام الموظفين بعملهم.
فهل هذه من الأمور التى يصعب تحقيقها؟ ويبدو ذلك صحيحاً فأغلبية الموظفين يشعرون بالعزلة داخل أماكن العمل فالتواصل مفقود مع القيادات الإدارية والقيم والرؤى التى توجه سياسات الشركات غائبة، وإن كان الحديث عنها متكرر، ولكن دون أن يشعر الموظفون بنتائج ملموسة على أرض الواقع.
أضف إلى ذلك الممارسات الإدارية الخرقاء التى تحول دون اندماج الموظف فى عمله بكامل طاقته، فالإدارة السيئة تدفع الموظف إلى التحايل عليها، فتقوم هى فى المقابل بتشديد المراقبة عليه لتتدهور علاقات الثقة أكثر بين الطرفين.
وأحد الطرق التى يستطيع بها القادة الإداريون الفوز بثقة موظفيهم هى احترام التزاماتهم تجاه المؤسسة التى يقودونها. فقد أصبح ديجبى جونز القائد الأشهر والأكثر نجاحاً لمؤسسة CBI البريطانية، لأنه قائد واضح وملتزم ويقول لمؤلف الكتاب "يحتاج الموظف أن يكون القائد الإدارى، منجزاً لما يلتزم به، وهذا لا يعنى أنه يريد أن يكون مديراً معصوماً من الخطأ، بل هو يريده بشراً من لحم ودم".
ويسرد مؤلف الكتاب سبع خطوات رئيسية لتحقيق مشاركة الموظف واندماجه فى أجواء العمل بصدق وانتماء من بينها أن يكون المدير ملتزماً وأن يتواجد دوماً على الخطوط الأمامية وأن يفتح حوارات حقيقية مع الموظفين وأن يمارس القيادة الإدارية كبشر ليس معصوماً من الخطأ.
وهذا كله جميل، إلا أنه ليس سهلاً ولا هو سريع التحقق. وينجح الكتاب، على الرغم من هناته، فى أن يخرج القارئ بأسئلة يطرحها عليه "أى نوع من الموظفين تود أن تكون؟ وما هى المؤسسة التى ترغب أن تكون جزءاً منها؟" إنها أسئلة جيدة ومهمة يتعين على القادة الإداريين الإجابة عليها.
