المصيلحى: خط ساخن لتلقى شكاوى المواطنين

أكد وزير التضامن الاجتماعى د.على المصيلحى اليوم السبت، أنه تم إطلاق موقع جديد على شبكة الإنترنت خاص بتلقى شكاوى الجمعيات والجمهور، من الخدمات الجماهيرية التى تقدمها الوزارة، وذلك لفحصها مباشرة ودراستها من خلال المديريات التابعة للوزارة ومتابعتها والوقوف على نتيجة الفحص وإبلاغ الشاكى.

وقال المصيلحى إن هذه الخطوة تأتى فى إطار ما تشهده المرحلة الحالية من تطور هائل فى مجال البنية المعلوماتية، وما تستلزمه من ضرورة ملاحقة هذا التطور واستخدامه فى تحسين الخدمات الجماهيرية ومتابعة سيرها أولاً بأول. وأوضح أنه تم أيضاً تخصيص خط ساخن لاستقبال الشكاوى وإرسالها إلى المسئولين المختصين وإبلاغ الشاكى بالحلول فى أسرع وقت، برقم 19468، مستهدفاً القاعدة العريضة من الجمهور والفئات المهمشة فى المجتمع، والتى تهدف الوزارة بالأساس لبحث شكواهم.