وزير النقل: لا تهاون بشأن التقصير فى السكة الحديد

تربع برنامج خدمة العملاء وتحسين الخدمة بالسكة الحديد، على رأس قائمة تكليفات وزير النقل محمد منصور لرئيس الهيئة القومية للسكك الحديدية الجديد المهندس محمود سامى، الذى جاء خلفاً للمرحوم المهندس أشرف سلامة.

اجتمع الوزير بقيادات الهيئة بتشكيلها الجديد، الذى ضم المهندس سيد سليمان رئيساً لوحدة المسافات الطويلة، خلفاً للمهندس محمود سامى، ويحيى إبراهيم نائباً لرئيس الهيئة للشئون المالية خلفاً لرضا وهدان الذى تولى رئاسة مجلس إدارة شركة الاتحاد العربى للنقل البرى (السوبرجيت)، لبلوغ رئيسها المهندس طلعت خطاب سن المعاش.

استعرض محمد منصور وأعضاء المجلس الجديد مستجدات برنامج التطوير الشامل الذى يقيم حالياً فى السكة الحديد، والذى يركز على توفير عوامل الأمن والسلامة فى منظومة تشغيل مرفق السكة الحديد، وتحسين وتجويد الخدمات للمواطنين.

أكد الوزير للمجلس الجديد أن المرحلة المقبلة، التى حددها الوزير بـ 6 أشهر، والتى تتزامن مع وصول الجرارات الجديدة والبالغ عددها 80 جرارا، من أهم المراحل، حيث يتصدر فيها برنامج تطوير خدمة العملاء قائمة أولويات العمل لجميع العاملين بالسكة الحديد، "ويجب أن نضع أيدينا جميعاً معاً لتنفيذ ومتابعة برنامج خدمة العملاء بكل دقة وإخلاص".

وأضاف "أنه من حق المواطن الحصول على خدمة جيدة، لأن هذا هو الهدف من عملنا هنا"، مطالباً جميع قيادات الهيئة بالنزول إلى المواقع والتعرف على شكوى المواطنين والعمل على حلها.

وكشف الوزير عن زيارات غير معلنة لشبابيك الحجز فى محطات نائية على العديد من خطوط السكك الحديدية، مؤكداً أنه لن يقبل تبريرات أو أعذار عن أى سلبيات رصدها وشاهدها بنفسه، وأعطى مهلة لتحسين هذا الوضع بشكل عاجل، مشددا على أنه "لا تهاون مع أى تقصير فى أداء العمل".