طارق كامل: شركات الاتصالات تدعم السوق المصرية

افتتح الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات صباح اليوم الأحد، مركز خدمة عملاء فودافون المملكة المتحدة، بمقر شركة فودافون مصر بمدينة السادس من أكتوبر، بحضور ريتشارد دالى الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب بشركة فودافون مصر، وهو المركز الذى سيتم من خلاله التعامل مع جميع مشاكل جميع العملاء فى المملكة المتحدة، وحلها مباشرة من أول مكالمة.

وقال الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن افتتاح مثل هذه المراكز يرسخ مكانة مصر كسوق واعدة فى صناعة "خدمات التعهيد"، وخدمات مراكز الاتصال العالمية، حيث يوفر فرص عمل متميزة للشباب المصرى.

من جانبه أشار ريتشارد دالى الرئيس التنفيذى لفودافون مصر، أن افتتاح هذا المركز يأتى نتيجة اتساع خدمات قسم خدمة عملاء مصر، وزيادة عدد موظفيه. وأكد على أنه من المنتظر أن يتلقى الكول سنتر الخاص بالدول الثلاث (أستراليا ونيوزيلندا، وإنجلترا) مليون مكالمة شهرياً ابتداءً من مارس المقبل، كما أن شركته تسعى لتوجيه هذا القسم لخدمة شركات أخرى، على ألا يقتصر دوره فقط على تقديم خدمات لشركات مجموعة فودافون.

هذا ومن المقرر، أن يبدأ مركز خدمة إنجلترا بالرد على نصف مليون مكالمة شهرياً من خلال 500 شاب مصرى متخصص، وهى ضعف حجم مكالمات كول سنتر أستراليا ونيوزيلندا، وأن يصل عدد فرص العمل التى توفرها المراكز الثلاثة إلى 1200 فرصة عمل فى أوائل العام المقبل.

يذكر أن الدكتور طارق كامل قد افتتح العام الماضى مركز خدمة العملاء لشركة "فودافون نيوزيلندا"، ومن قبله مركز "فودافون أستراليا"، وهى المراكز الذى أثبتت نجاحا كبيرا خلال العامين الماضيين. الأمر الذى دفع شركة "فودافون - نيوزيلندا" العام الماضى إلى القيام بأول عملية إسناد لأعمال الشركة هناك لخدمة عملائها من خارج حدود البلاد انطلاقا من مصر.